Cree y modernice aplicaciones con la rapidez que permite la plataforma Now
Cask le brinda la agilidad y velocidad necesarias para que las organizaciones modernas resuelvan desafíos empresariales complejos utilizando ServiceNow.
Evaluador de Aplicaciones de Cask Create
Utilice nuestro Evaluador de Aplicaciones de Cask Create para analizar la complejidad de su situación y la rapidez con la que puede alcanzar resultados empresariales.
Oferta de soluciones para el desarrollo de aplicaciones
Aproveche Cask Create para desarrollar aplicaciones de alta calidad que generen valor y enamoren a sus usuarios.
Nuestra solución Cask Create Simple App está diseñada para agilizar y digitalizar el trabajo de forma rápida, enfocándose en el desarrollo acelerado de aplicaciones intuitivas en la plataforma ServiceNow. Simple App es el punto de partida perfecto para las organizaciones que inician su camino en el desarrollo de apps.
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La oferta Cask Create Complex App está diseñada para atender necesidades empresariales más sofisticadas. Se enfoca en desarrollar aplicaciones avanzadas en la plataforma ServiceNow, capaces de gestionar procesos intrincados e integraciones profundas. Este nivel es ideal para organizaciones que demandan funcionalidades robustas y soluciones personalizadas para enfrentar sus desafíos únicos.
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Cask Create Multi-App está diseñado para organizaciones que necesitan desarrollar y gestionar múltiples aplicaciones interconectadas en la plataforma ServiceNow. Esta solución es ideal para quienes requieren un conjunto diverso de herramientas digitales para distintos procesos, apoyándose en nuestra metodología rápida Cask Create para potenciar la eficiencia y agilidad de sus operaciones.
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Cask Create App Factory está diseñada para el desarrollo continuo y completo de aplicaciones en la plataforma ServiceNow. Es perfecta para aquellas empresas que desean fomentar un ambiente dinámico de innovación y agilidad en sus proyectos de software. Con esta solución, podrás crear una amplia gama de herramientas diseñadas para cubrir variadas necesidades operativas, manteniéndote a la vanguardia de la transformación digital mediante desarrollos continuos.
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Libera el potencial de ServiceNow gracias a una implementación ágil
Maximice el valor de sus soluciones ServiceNow de forma rápida y sostenible
Cask Essentials te permite comenzar rápidamente utilizando las funcionalidades esenciales de los productos ServiceNow. Nuestro método, respaldado por especialistas, se orienta a implementar funciones clave y a generar resultados operativos de forma inmediata.
Desarrolle la solución ideal para alcanzar los objetivos empresariales que persigue. Hemos colaborado con nuestros clientes para conseguir:
Tus procesos más críticos: automatizados, simplificados y seguros
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de aumento en la eficacia operativa
Aplicaciones de procesos operativos personalizados en ServiceNow, diseñados para sus necesidades
Aproveche Creator Workflows, App Engine, Automation Engine, Integration Hub y más para desarrollar soluciones a medida, seguras, intuitivas y escalables.
Un enfoque innovador para el desarrollo de aplicaciones
Nuestro enfoque colaborativo en el desarrollo de aplicaciones le garantiza el control total para supervisar y ajustar su proyecto en cada etapa. Trabajamos a su lado para analizar todos los aspectos, desde las herramientas existentes hasta la experiencia de los usuarios, asegurándonos de acompañar a su equipo en cada paso del proceso.
Amplíe sus límites y acelere el desarrollo de aplicaciones y productos de Cask
A lo largo de todo el ciclo de vida de la aplicación, colaboramos con usted para crear desde aplicaciones simples hasta sistemas empresariales complejos, adaptados a sus necesidades específicas.
Empresas como la suya están resolviendo sus retos más grandes gracias a la automatización.
"El municipio está implementando iniciativas que nunca antes habíamos llevado a cabo, enfrentándonos a un escenario desconocido. Gracias a Cask, nuestro socio estratégico, creemos que estamos mejor preparados para superar cualquier desafío que se presente."
RESPONSABLE TI DEL GOBIERNO MUNICIPAL
Recursos asociados
Aplicaciones desarrolladas para clientes como usted
Desde procesos operativos básicos hasta soluciones empresariales completas, en Cask colaboramos con nuestros clientes para ofrecer capacidades de valor agregado a su empresa.
La CxP permite a los usuarios gestionar solicitudes relacionadas con pagos y obligaciones, incluyendo la posibilidad de realizar ajustes en ambos procesos. Inicialmente, fue diseñada para satisfacer los requerimientos específicos del equipo de pagos de un cliente. Posteriormente, se ha ampliado de forma progresiva para adaptarse a las necesidades de otros equipos de pagos.
El sistema de Cuentas por Cobrar (CxC) permite a los usuarios presentar y dar seguimiento a documentos relacionados con cuentas por cobrar. CxC incluye solicitudes de acuerdos reembolsables y otros tipos de ingresos. Los usuarios cargan sus solicitudes de servicios reembolsables en CxC, y el equipo de cuentas por cobrar utiliza el software para recuperar la información y gestionar los procesos operativos de las solicitudes. Solo el personal autorizado y los proveedores tienen acceso a Cuentas por Cobrar mediante funciones específicas.
Esta herramienta facilita servicios de financiación a un cliente del gobierno federal, quien debe utilizar los Servicios de Financiación para el Núcleo de las Sociedades de Crédito a Productos Básicos. Este sistema contable general estándar, aprobado por la Administración de Servicios Generales (GSA, por sus siglas en inglés), forma parte del Sistema Financiero Federal (FFS). El cliente emplea esta solución para gestionar la contabilidad de fondos asignados y administrativos, además de tareas contables específicas para la Corporación de Crédito a Productos Básicos. La aplicación interactúa con otras herramientas contables tanto para recibir como para proporcionar datos, y su diseño intuitivo ha agilizado la adopción de los Servicios de Financiación para el cliente.
Cuadro de obligaciones personalizado que muestra las obligaciones financieras dentro del Centro de Negocios del cliente.
- Servicios de financiación
- Subvenciones y convenios
- Gestión de contratos
El Registro de Acciones (RA) apoya y mantiene los eventos del cliente. Las áreas de apoyo a misiones críticas del cliente tienen llamadas de datos recurrentes y requisitos de información que se producen aproximadamente en la misma época cada año. Esta aplicación ofrece notificaciones tempranas para que las áreas de apoyo a la misión puedan organizar y administrar sus requerimientos, evitar asignaciones de último momento y optimizar la gestión de recursos humanos.
El objetivo de la Gestión de Directivas es respaldar el proceso de creación y actualización de nuevas directivas y las existentes en toda la organización del cliente. La Gestión de Directivas (DM) monitorea las etapas esenciales del flujo de trabajo de los formularios de directivas, asegurando claridad en la creación, aprobación, aclaración y firma, al tiempo que mejora la transparencia y la gestión. Además, edita directivas para asegurar un estilo y una voz unificados, las publica para una amplia difusión, las archiva conforme a la política de retención de la organización cliente, y las monitorea para mantener inventarios precisos. Asimismo, estructura directivas de alcance general para asegurar coherencia. La Gestión de Directivas (DM) no contiene información de identificación personal (IIP), únicamente directivas como avisos, políticas, manuales, boletines nacionales, instrucciones técnicas, guías de usuario, comunicados y circulares.
La Gestión Electrónica de Arrendamientos es una aplicación desarrollada para administrar propiedades en alquiler, con el objetivo de mejorar la eficiencia y transparencia en el proceso de gestión de arrendamientos. La versión 1.0 de MOEL proporciona las siguientes capacidades:
- Centralización de archivos de arrendamiento
- Creación de nuevos registros de arrendamiento
- Formulario para solicitudes de requisitos del cliente
- Herramienta de seguimiento de gestión de proyectos: hitos del contrato de arrendamiento
- Documentación de base de conocimientos: políticas, orientaciones, manuales, plantillas de arrendamiento y artículos centralizados
El flujo del sistema incluye los siguientes casos de uso:
- Carga de documentación de arrendamientos finalizados
- Página de búsqueda de contratos existentes
- Herramienta de gestión de proyectos para la contratación de nuevos arrendamientos
- Formulario de solicitud de espacio para clientes externos
- Documentación de la base de conocimientos
Gestionar Eventos es un portal en línea que unifica tres formularios de solicitud en uno, permitiendo al cliente enviar solicitudes para eventos, reuniones y alojamientos. Este portal recopila todos los requisitos necesarios para que un coordinador pueda iniciar el proceso de solicitud. Además, facilita al coordinador de eventos especificar la fase en que se encuentra la solicitud, permite a los gestores hacer un seguimiento del primer contacto con el cliente y proporciona notificaciones por correo electrónico a lo largo de todo el proceso de solicitud.
El sistema de Gestión de Reservas es un portal en línea que permite a los clientes solicitar la reserva de exposiciones para diversos eventos. Incluye un catálogo en línea donde se pueden navegar, buscar y filtrar todas las exposiciones disponibles. Cada exposición cuenta con descripciones, imágenes y un verificador de disponibilidad. El cliente puede seleccionar las exposiciones deseadas, completar un formulario de solicitud y enviarlo. Además, el sistema permite a los administradores mantener el catálogo de objetos, gestionar las solicitudes de reserva y enviar notificaciones durante todo el proceso de solicitud y reserva.
El proceso de Revisión y Seguimiento de Documentos realiza evaluaciones preliminares detalladas de iniciativas relacionadas, promoviendo la integridad y asegurando la responsabilidad en diversos proyectos, programas o actividades
Una corporación tecnológica multinacional muy grande (con ingresos anuales superiores a los $50 mil millones) decidió separar una división de servicios significativa para convertirla en una nueva empresa independiente. Esta transición se complicó debido a la necesidad de mantener una estrecha relación operativa entre las dos entidades. Era crucial que la nueva empresa implementara capacidades para automatizar las solicitudes de sus clientes actuales. Cask aprovechó las capacidades predefinidas de Gestión de Recursos (RM) y Gestión de Servicio al Cliente (CSM) para habilitar la automatización de un proceso empresarial que anteriormente se gestionaba en Excel, administrando así los recursos del cliente. Ampliando el marco de CSM, Cask pudo utilizar el modelo de seguridad integrado para usuarios internos y externos, permitiendo el acceso a un portal donde los clientes pueden solicitar nuevos recursos, gestionar los existentes, autorizar horas extraordinarias y tiempo de guardia, y proporcionar un marco de aprobación y auditoría accesible tanto para la gestión interna como para los clientes. Además, Cask desarrolló una herramienta de conciliación que identifica oportunidades perdidas de facturación y elimina la facturación indebida por horas extraordinarias y tiempo de guardia no autorizado. Esta conciliación se ejecuta semanalmente después de informar las horas trabajadas, asignando las tareas a los gerentes para revisar discrepancias entre lo planificado y lo realizado por su equipo.
La capacidad de Operaciones Inmobiliarias se encarga de documentar todas las parcelas de terreno, los edificios dentro de estas parcelas y cualquier otra instalación bajo la jurisdicción del cliente. El sistema de Operaciones Inmobiliarias permite a los numerosos clientes solicitar y programar terrenos, edificios u otros activos para una variedad de usos. Muchas de estas solicitudes deben pasar por una exhaustiva revisión por parte de expertos para asegurar que cumplan con las normas estándar de salud y seguridad pública, así como con las prácticas generales de gestión de instalaciones, entre otras limitaciones. El sistema genera documentos PDF complejos que se archivan en el sistema de registro oficial del cliente.
Cuadro de obligaciones personalizado que muestra las obligaciones financieras dentro del Centro de Negocios del cliente.
Un cliente necesitaba una función para gestionar y vincular los recursos de múltiples socios y contratistas, a fin de movilizar y realizar un seguimiento de los recursos de respuesta a emergencias en una plataforma fácil de usar. Cask llevó a cabo una investigación nacional con usuarios, colaborando estrechamente con despachadores y socios en un enfoque centrado en el consumidor. Esta interacción directa redujo las transferencias entre quienes identificaban los problemas y el equipo de desarrollo, permitiendo al equipo sintetizar la investigación para identificar y abordar rápidamente problemas y mejoras. Así, se desarrollaron, probaron y desplegaron correcciones y mejoras en un ciclo ágil DevOps de exploración, integración y despliegue continuos. Además, Cask aplicó el pensamiento de diseño centrado en el cliente, utilizando la investigación de usuarios para desarrollar personajes y mapas de empatía, así como para realizar pruebas de usabilidad. La herramienta resultante ha estado en servicio durante más de tres años, mejorándose y optimizándose continuamente.
La aplicación Gestión de Vehículos permite a los usuarios realizar reservas, modificarlas, devolver vehículos e informar accidentes. Además, los gestores de flota y altos directivos pueden monitorizar la utilización de los vehículos y acceder a otros informes relacionados con la gestión vehicular.
- Herramienta de gestión de tareas
El proceso de Incorporación de Contratistas (CO) abarca todos los procesos y comunicaciones relacionados con la contratación e incorporación de nuevos contratistas. Antes de que el usuario pueda oficializar la incorporación de un candidato, se asegura de que el empleado sea adecuado para el puesto y esté preparado para comenzar a trabajar a su llegada. El proceso de Incorporación de Contratistas (CO) genera un nombre de usuario y una contraseña, los cuales se envían al candidato potencial por correo electrónico. El candidato utiliza estas credenciales para acceder a su cuenta, completar los documentos del Paquete de Bienvenida/Paquete de Investigación, y luego obtener del Punto de Contacto (POC) de incorporación todas las cuentas e informes necesarios para acceder a equipos, a la red, al edificio y completar su incorporación como contratista.
La Automatización de Nuevas Contrataciones es una capacidad desarrollada para un cliente del gobierno federal que permite recuperar currículos de candidatos desde USA Staffing y adjuntarlos a los registros adecuados en ServiceNow. Utiliza datos extraídos de un informe de Cognos (posiblemente un archivo Excel) para buscar candidatos en el sitio web de USA Staffing y descargar sus currículos en formato PDF. Estos currículos se cargan luego en HireNow también en formato PDF. Esta aplicación es operada manualmente diariamente por especialistas en recursos humanos, utilizando automatización asistida.
La función de seguimiento de nuevas contrataciones ayuda a iniciar y crear solicitudes de contratación directamente en la aplicación. Junto con la capacidad de crear solicitudes, también se ha incorporado un proceso de aprobación. Track New Hires 2.0 monitorea las solicitudes de contratación desde su inicio hasta la finalización del proceso de selección. Track New Hires sigue cada solicitud de contratación de principio a fin. Esto incluye los plazos y procesos de incorporación, lo que ayuda a garantizar que el equipo de Recursos Humanos alcance su objetivo de plazos de contratación. Track New Hires también incluye:
- Seguridad del personal: Seguridad del Personal es una aplicación en línea que sigue el proceso de autorización de seguridad de todos los solicitantes. Incluye las siguientes capacidades: (a) capacidad para seguir a los solicitantes a lo largo del proceso de seguridad, (b) capacidad para asignar especialistas en RRHH y seguir el progreso, (c) sólidas capacidades de elaboración de informes para la dirección de RRHH y los especialistas en Recursos Humanos, y (d) sólidos cuadros de mando para la dirección de RRHH y los especialistas en Recursos Humanos.
- Biblioteca de Descripciones de Puestos (DP): La Biblioteca de Descripciones de Puestos (DP) proporciona un muestreo aleatorio de las Descripciones de Puestos que no han sido revisadas en los últimos 5 años. Una vez seleccionadas al azar, las DP se asignan al equipo de RRHH para que puedan asignarlas a especialistas en Recursos Humanos o supervisores para que realicen el cuestionario de revisión incorporado.
Seguimiento de Voluntarios ofrece a los gestores la posibilidad de realizar un seguimiento de las horas de voluntariado por individuo, por grupo y por ubicación.
ServiceNow Health Scans es una herramienta que todos los Propietarios de Plataforma ServiceNow deben utilizar regularmente. La Gestión de HealthScan permite importar, rastrear y remediar los hallazgos de los Arquitectos de ServiceNow obtenidos de los escaneos de salud de la plataforma. La aplicación incluye cuadros de mando interactivos e informes para ofrecer actualizaciones en tiempo real a los líderes del programa.
NowPortal es un portal de ventana única, diseñado y pensando en el usuario, para
facilitar el autoservicio, obtener soporte del centro de negocios y gestionar el trabajo a través de una amplia gama de servicios organizacionales. Actúa como un punto central donde los usuarios pueden acceder no solo a las aplicaciones construidas en ServiceNow, sino también a materiales de referencia y enlaces a otros sistemas externos. Es el portal consolidado para todas las aplicaciones de la plataforma en la nube de ServiceNow.
- Ordenación de recursos
- Control de la disponibilidad de suministros
- Reabastecimiento
- Gestión de flotas y vehículos
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Toda la experiencia de Cask está a su disposición. Póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para conocer mejor sus retos específicos y los resultados deseados antes de recomendarle los pasos a seguir.
