Resultados
Reducción del tiempo de procesamiento de la información
Resultados
Mayor eficacia en la toma de decisiones
Resultados
2,5 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha
Aplicaciones
App Engine: Plataforma Now App Engine
EL CLIENTE
Centralizar la excelencia financiera
Siendo un área esencial dentro de una importante agencia, el cliente se enfoca en la gestión de las finanzas, la recaudación de ingresos y el control de la emisión monetaria. Su misión, orientada a promover la integridad financiera y la eficiencia operativa, implica gestionar operaciones financieras de gran envergadura. La necesidad de contar con un proceso interno ágil de comunicación y toma de decisiones propició la alianza con Cask.
"Cask da los pasos necesarios para obtener los resultados que se necesitan".
- Representante de clientes
EL RETO
Dinámicas de retroalimentación complejas
El cliente se enfrentó a desafíos para recopilar y procesar eficazmente la retroalimentación respecto a las iniciativas de cambio en su extensa organización. Los métodos existentes, engorrosos y poco eficientes, afectaron la toma de decisiones. La problemática no fue solo técnica, sino que también requirió entender a fondo las necesidades particulares y crear una solución orientada al usuario.
LA SOLUCIÓN
Una plataforma de retroalimentación personalizada
El planteo de Cask consistía en desplegar ServiceNow App Enginepero con un matiz: el proyecto, que en principio parecía sencillo, requería una personalización significativa para satisfacer realmente las necesidades específicas del cliente. Los aspectos clave de la solución eran los siguientes:
- Un formulario de opinión accesible a través de ordenadores de sobremesa y móviles, que garantiza la facilidad de uso y una amplia accesibilidad.
- Funciones de chat en tiempo real para una comunicación inmediata
- Herramientas visuales dinámicas para interpretar de forma nítida y ejecutable los comentarios recibidos.
- Un modelo de datos completo para una gestión sólida de las reacciones
Esta solución permitió a la organización agilizar su proceso de retroalimentación, asegurando que los aportes de quienes reportan sobre las iniciativas de cambio organizacional se procesaran rápidamente y se tradujeran en acciones.
Satisfacción del cliente
¿Ha gestionado eficazmente los plazos del proyecto?
¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestra solución?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Cultivar una relación sinérgica
Para el cliente, la alianza con Cask trascendió la relación tradicional proveedor-cliente, convirtiéndose en un camino de crecimiento y entendimiento mutuo. El compromiso de Cask fue más que técnico, ya que ofreció asesoría estratégica y se adaptó rápidamente a las necesidades cambiantes, garantizando que la visión del cliente de un entorno propicio para la retroalimentación se hiciera realidad. Su agilidad para cumplir con plazos estrictos, especialmente ante la fecha de lanzamiento preestablecida, fue particularmente destacable.
Recursos asociados
Innovemos juntos
Solicite una consulta gratuita a Cask
La experiencia inigualable de Cask está lista para abordar sus desafíos únicos y convertir sus aspiraciones en realidad. Lo escucharemos atentamente para comprender sus necesidades y le brindaremos un enfoque personalizado alineado con sus objetivos estratégicos.
Su camino hacia la innovación está a solo un click de distancia. Programe una reunión con nuestros asesores de Cask y forme parte de una historia de éxito que marcará el futuro de su organización.
