Resultados
Reducción del tiempo de procesamiento de la información
Resultados
Mayor eficacia en la toma de decisiones
Resultados
2,5 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha
Aplicaciones
App Engine: Plataforma Now App Engine
EL CLIENTE
Centralizar la excelencia financiera
El cliente, una división clave de una importante agencia, está especializado en gestionar las finanzas, recaudar ingresos y supervisar la producción de moneda. Su misión de promover la integridad financiera y la eficacia operativa implica la gestión de amplias operaciones financieras. Esta función requería una comunicación interna y un proceso de toma de decisiones eficaces, lo que le llevó a asociarse con Cask.
"Cask da los pasos necesarios para obtener los resultados que se necesitan".
- Representante de clientes
EL RETO
Dinámicas de retroalimentación complejas
El cliente se enfrentaba al reto de recopilar y procesar eficazmente las opiniones sobre las iniciativas de cambio dentro de su vasta estructura. Los engorrosos mecanismos existentes conducían a una toma de decisiones ineficaz. El reto no era solo técnico, sino que implicaba comprender las necesidades matizadas y crear una solución fácil de usar.
LA SOLUCIÓN
Una plataforma de información a medida
El planteamiento de Cask consistía en desplegar ServiceNow App Enginepero con un matiz: el proyecto, que en principio parecía sencillo, requería una personalización significativa para satisfacer realmente las necesidades específicas del cliente. Los aspectos clave de la solución eran los siguientes:
- Un formulario de opinión accesible a través de ordenadores de sobremesa y móviles, que garantiza la facilidad de uso y una amplia accesibilidad.
- Funciones de chat en tiempo real para una comunicación inmediata
- Visualización interactiva de los datos para un análisis claro y procesable de las reacciones
- Un modelo de datos completo para una gestión sólida de las reacciones
Esta solución permitió a la organización agilizar su proceso de información, garantizando que las opiniones de los que informan sobre las actividades de la organización se tuvieran en cuenta. iniciativas de cambio organizativo se procesaron rápidamente y se actuó en consecuencia.
Satisfacción del cliente
¿Ha gestionado eficazmente los plazos del proyecto?
¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestra solución?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Cultivar una relación sinérgica
Para el cliente, la asociación con Cask fue algo más que una simple interacción entre proveedor y cliente: Fue un viaje de crecimiento y comprensión mutuos. El compromiso de Cask fue más allá de la experiencia técnica; proporcionó asesoramiento estratégico y se adaptó rápidamente a los requisitos cambiantes, garantizando que se hiciera realidad la visión del cliente de un entorno favorable a la retroalimentación. Su agilidad a la hora de cumplir plazos ajustados, sobre todo teniendo en cuenta la fecha preestablecida para la puesta en marcha, fue especialmente encomiable.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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