Resultados
5 días para implementar SAM Pro
Resultados
2,000 licencias migradas por hora
Resultados
4 semanas desde el inicio del proyecto hasta la eliminación del sistema heredado
Aplicaciones
ITAM: Gestión de Activos de Software Pro
EL CLIENTE
Un innovador en servicios globales de información
El cliente es una empresa líder mundial en información, servicios y medios de comunicación, con una cartera diversa que opera en decenas de países. Comprometida con la innovación tecnológica, busca constantemente mejorar sus operaciones internas y optimizar la gestión de activos, sentando las bases para una administración eficiente de software (SAM).
"La participación de los gestores de activos reales en la implementación... fue la mejor ejecución de SAMP que he presenciado hasta ahora."
Representante del cliente
EL RETO
Navegando el laberinto de sistemas heredados
El cliente enfrentaba un desafío significativo con su sistema SAM heredado: no solo era complejo y poco eficiente, sino que también estaba desconectado de otros procesos de TI. Con la suscripción a punto de expirar, buscaban una transición ágil a la aplicación Gestión de Activos de Software Pro (SAM-P) de ServiceNow para lograr una gestión más integrada y eficiente. Sin embargo, el cambio no era sencillo, ya que implicaba múltiples integraciones y una migración de datos a gran escala.
LA SOLUCIÓN
Migración y habilitación personalizada de ServiceNow
Cask diseñó un plan estructurado para migrar al cliente de su sistema heredado a la aplicación SAM-P de ServiceNow. La solución clave fue SAM Shift, la primera herramienta de importación de ServiceNow con mapeo de datos automatizado. El proyecto incluyó:
- Implementación acelerada: Transición completada en solo 4 semanas.
- Migración de datos sin fricciones: Traslado eficiente de contratos, compras, licencias y asignaciones de usuarios y dispositivos a ServiceNow.
- Integraciones optimizadas: Conexión exitosa con SCCM, JAMF, Microsoft, Adobe y otros sistemas clave.
- Capacitación integral: Formación presencial y remota para asegurar el uso efectivo de SAM-P.
- Cuadros de mando avanzados: Implementación de las mejores prácticas en gestión de activos de hardware (HAM) y paneles de control mejorados para SAM.
Ahora, el cliente podía gestionar sus activos de software de forma más eficaz gracias a las potentes funciones de SAM-P de ServiceNow, perfectamente adaptadas a sus necesidades. Una de las principales ventajas fue la reducción significativa del tiempo necesario para completar la migración, que pasó de meses a horas. Mientras que la migración manual habría llevado 30 minutos por licencia, la importación SAM Shift migró 2.000 licencias por hora.
La innovadora solución permitió una transición rápida y precisa de los datos críticos de gestión de activos, garantizando un paso fluido y eficaz a la plataforma ServiceNow. Este método resultó esencial para reducir el plazo total del proyecto, demostrando su eficacia en la gestión de complejos retos de migración de datos en un entorno en el que el tiempo apremia.
¿Se comprendieron correctamente sus necesidades y requisitos empresariales?
¿Se gestionó el proyecto dentro de los plazos y recursos establecidos?
¿Está equipado para gestionar sus aplicaciones ServiceNow?
En general, ¿cómo calificaría su experiencia con este proyecto?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Más que una implementación: Una alianza para el éxito
La experiencia de Cask fue mucho más que conocimientos técnicos; actuó como un verdadero compañero de viaje para el cliente. El cliente apreció el alto nivel de conocimientos, la claridad de la comunicación y el papel de los gestores de activos reales en el proceso de implementación.
La experiencia fue tan positiva que el cliente quiere ampliar su relación con Cask para mejorar otras áreas como su base de datos de gestión de la configuración (CMDB) y adquirir productos adicionales de ServiceNow como HAM Pro y Mapeo de Servicios. Con su nueva plataforma Gestión de Activos de Software Pro, el cliente dispone ahora de una solución robusta y escalable que ya está aportando valor y está preparada para el crecimiento futuro.
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