Aunque casi el 90% de las grandes empresas a nivel mundial tienen en marcha una transformación digital, sólo han captado el 25% del ahorro previsto. ¿Cómo cerrar esta brecha y convertir estos esfuerzos de transformación en historias de éxito financiero? Una herramienta clave que puede ayudar a las organizaciones a orientarse hacia un propósito mientras aceleran su transformación digital es una hoja de ruta estratégica.
En este artículo, analizaremos consejos de Megan Harter, Directora de la Oficina de Transformación Empresarial de Cask, que cuenta con más de dos décadas de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y transformación de programas estratégicos. En una conversación reciente en el podcast The Distillery, Megan compartió valiosas ideas sobre el mundo de las hojas de ruta estratégicas y cómo pueden cambiar las reglas del juego en organizaciones de todos los tamaños.
Comprender la hoja de ruta estratégica
Antes de profundizar en la importancia de las hojas de ruta estratégicas, empecemos por lo básico. ¿Qué es una hoja de ruta y por qué existen tantos tipos diferentes? Una "hoja de ruta con un enfoque basado en los resultados", como dice Megan, no solo se centra en la tecnología, sino en alinear las metas y los objetivos de una organización con un camino claro hacia adelante. Se trata de entender dónde se quiere estar y trabajar hacia atrás para identificar los pasos necesarios para llegar allí.
Por ejemplo, una hoja de ruta podría utilizarse para alinearse con las estrategias corporativas o los objetivos departamentales, como la estrategia del CIO o la estrategia de RRHH. La clave es anteponer el estado final, determinar los hitos críticos y, a continuación, elaborar una estrategia para alcanzar esos objetivos. La tecnología desempeña un papel crucial, pero es secundaria con respecto al objetivo general de resolver los problemas de la organización y lograr resultados significativos.
Una hoja de ruta estratégica garantiza que la tecnología se adapte a las necesidades de la empresa. Aleja a las organizaciones de los enfoques aleatorios que priorizan la tecnología y las acerca a una estrategia holística orientada a los objetivos.
Tener una hoja de ruta clara ayuda a las organizaciones a entender no solo lo que quieren conseguir, sino también por qué es importante. Fomenta la implicación de la organización al ilustrar la importancia de los proyectos y su repercusión en las operaciones diarias. En lugar de ver las iniciativas como meras tareas, los empleados pueden verlas como componentes integrales del viaje de la organización hacia la excelencia.
Los escollos de los enfoques exclusivamente tecnológicos
La tecnología puede ser increíblemente útil para crear hojas de ruta exitosas para la transformación digital. Un estudio concluye que las principales ventajas de la transformación digital son la eficiencia operativa, una comercialización más rápida y el cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Sin embargo, centrarse únicamente en soluciones tecnológicas sin una hoja de ruta estratégica puede llevar a perder oportunidades y a soluciones ineficaces, sugiere Megan. Ella cita casos en los que las organizaciones implementaron soluciones "a pesar de la estrategia", marcando casillas sin entender realmente por qué lo hacían. Esta falta de pensamiento estratégico puede hacer que se pierdan oportunidades de optimizar los procesos empresariales, reducir el tiempo de procesamiento o agilizar las operaciones. Puede dar lugar a proyectos inconexos que no aporten los beneficios esperados.
En resumen, la tecnología puede ser una receta para perder tiempo y recursos si no se aplica correctamente.
Las mejores hojas de ruta, dice Megan, ni siquiera mencionan la tecnología hasta el final. En su lugar, se concentran en los resultados, las carteras de aplicaciones y la comprensión de cómo encaja la tecnología en el panorama general. La tecnología es esencial, pero debe estar al servicio de los objetivos estratégicos, no dictarlos.
Introducción a la planificación estratégica
La elaboración de hojas de ruta estratégicas es una oportunidad de crecimiento, no un signo de fracaso. El proceso de creación de hojas de ruta estratégicas exige tiempo, compromiso y la capacidad de evaluar objetivamente los puntos fuertes y débiles de una organización. Implica ser honesto sobre las lagunas y las áreas en las que la organización necesita madurar.
Para emprender eficazmente el viaje de la hoja de ruta estratégica, considere los siguientes pasos:
- Conseguir el patrocinio de los ejecutivos: Identifique y comprometa a ejecutivos de alto nivel que puedan proporcionar el apoyo y la influencia necesarios para que la hoja de ruta tenga éxito. Los estudios sugieren que, sin un patrocinador comprometido, Los proyectos tienen un 29% más de probabilidades de fracasar.
- Asigne tiempo y compromiso: Comprenda que la creación y ejecución de una hoja de ruta estratégica es un proceso que requiere mucho tiempo, dedicación y un compromiso continuo.
Autoevaluación objetiva: Evalúe su organización de forma objetiva, identificando los puntos fuertes y débiles para fundamentar el desarrollo de la hoja de ruta.
Evitar el agobio de la hoja de ruta
Las hojas de ruta estratégicas pueden llegar a ser extensas, especialmente cuando involucran múltiples flujos de trabajo y componentes técnicos. Megan subraya la importancia de conocer de manera realista los recursos y capacidades de una organización. Es esencial evitar comprometerse en exceso y asegurarse de que el camino elegido se ajusta a los recursos disponibles.
Cuando se gestionan varios flujos de trabajo dentro de una hoja de ruta estratégica, es crucial contar con un arquitecto estratégico en el equipo que se enfoque en la supervisión técnica y la gobernanza del programa. Este arquitecto asegura que los distintos componentes comprendan sus interdependencias, facilitando conversaciones productivas y una ejecución sin fisuras.
En los programas con múltiples flujos de trabajo, es común que los equipos se centren únicamente en sus tareas específicas. Sin embargo, es vital tener una perspectiva global, y alguien debe orquestar estas interacciones para evitar sorpresas y mantener a todos informados. Este rol es crucial tanto en la fase de implementación como en la operativa, ya que garantiza que la arquitectura de la organización funcione de manera cohesionada.
Trabajar con un socio como Cask puede ser invaluable para evitar el agobio. Los socios pueden ayudar a las organizaciones a evaluar sus capacidades, asignar recursos eficazmente y crear una estrategia de ejecución adaptada a sus circunstancias específicas. También garantizan que se dé prioridad al trabajo fundamental, sentando una base sólida para el crecimiento futuro.
El camino hacia el éxito comienza con una visión clara de adónde se quiere llegar. Con una hoja de ruta estratégica bien construida, las organizaciones pueden navegar por el complejo panorama de la tecnología y los negocios con confianza, asegurándose de que cada paso las acerque a su destino final: la excelencia.
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