5 formas en las que un socio de élite de ServiceNow aumenta su inversión

Las organizaciones modernas persiguen la transformación digital con la plataforma ServiceNow a un ritmo cada vez mayor, a menudo utilizando un ServiceNow Elite Partner para guiar su camino. Y no es de extrañar que las empresas recurran a ServiceNow-hacer negocios en la plataforma ServiceNow da resultados que impulsa a la organización hacia adelante.

Pero en un clima económico en el que el gasto se somete a escrutinio, los líderes empresariales sienten la presión de maximizar los dólares que gastan en ServiceNow. Las organizaciones pueden hacerlo contratando a un socio de élite de ServiceNow que esté alineado con sus necesidades empresariales.

Para aprovechar plenamente el potencial de la plataforma ServiceNow, es esencial trabajar con un socio que entienda perfectamente la herramienta y tenga la experiencia adecuada para apoyar los objetivos de su organización.

En este artículo, exploraremos qué es un ServiceNow Elite Partner y cómo pueden ayudarle a maximizar su inversión en la plataforma mediante el diseño de estrategias tecnológicas sostenibles, la aceleración de su transformación digital, la orientación en la implementación, la creación de soluciones personalizadas y el soporte continuo a la plataforma.

¿Qué es un socio de élite de ServiceNow?

Dentro de su ecosistema de socios, ServiceNow cuenta con dividió a sus socios en cinco niveles diferentes en función de las certificaciones, la experiencia, las habilidades y la extensión de las regiones en las que trabajan. Dentro del ecosistema ServiceNow, estos son los cinco niveles diferentes dentro del programa de socios:

1. Socios registrados son nuevos en ServiceNow y aún no han alcanzado una actividad o certificaciones medibles.
2. Socios especialistas proporcionar conocimientos especializados en uno o más productos ServiceNow.
3. Socios Premier proporcionar soporte especializado en cuatro o menos productos ServiceNow en varias regiones diferentes.
4. Socios de élite son proveedores que demuestran experiencia en cinco o más productos ServiceNow en tecnología de la información (TI), experiencia de los empleados y flujos de trabajo de atención al cliente, y están establecidos en varias regiones diferentes.
5. Por fin, Socios Global Elite tienen experiencia en el sector, habilidades de transformación digital, escala global y un compromiso a nivel de CEO con la práctica de ServiceNow.

La elección del nivel de socio adecuado debe estar determinada por los recursos y objetivos de su organización. Si se trata de una organización de nivel empresarial o de una empresa con procesos complejos, entonces un socio Elite será su mejor opción para la implantación y el soporte.

Mientras que los socios de nivel inferior pueden dar soporte a organizaciones más pequeñas con procesos menos robustos, los niveles Elite y Global Elite Partners de ServiceNow ofrecen la mayor profundidad en implantaciones a escala empresarial y la mayor diversidad en experiencia de implantación, al tiempo que obtienen de forma rutinaria puntuaciones excepcionales en satisfacción del cliente.

Los socios de élite alcanzan múltiples logros de línea de productos (PLA) en áreas como gestión de servicios de TI, gestión de activos de TI, gestión de servicios de atención al cliente, prestación de servicios de RR.HH., etc.

Cómo un socio de élite de ServiceNow amplía el valor de ServiceNow

¿Cómo puede un socio de élite aumentar el valor de su organización? Analicemos cinco formas en las que el Elite Partner adecuado puede ayudar a las organizaciones de todos los sectores a maximizar el valor de su inversión en ServiceNow.

1. Diseñar estrategias tecnológicas empresariales sostenibles

¿Qué le ha llevado a invertir en la plataforma ServiceNow? En este panorama de cambio en constante evolución, es probable que se enfrente a retos de la transformación digital como ...

• Un modelo de negocio cambiante
• Un mayor volumen de datos digitales
• Cambios de regulación complejos

Ante estos retos, las empresas buscan estrategias sostenibles que puedan guiarlas a través de esta fase de transición y ayudarlas a construir una base sólida para sus objetivos y procesos organizativos.

Aquí es donde entra en juego un socio Elite de ServiceNow. Un socio Elite está especialmente cualificado para ofrecer soluciones innovadoras para estos retos basándose en su profunda y dilatada experiencia en el suministro de soluciones que ayudan a las organizaciones a transformarse. Las certificaciones y la amplia trayectoria de los socios de Elite les sirven de guía a la hora de diseñar un marco que se anticipe de forma proactiva a las necesidades de su organización y mejore la experiencia de sus clientes.

Un socio de élite ...

• Vasta experiencia en diversos sectores verticales
• Comprende los obstáculos habituales
• Se centra en un crecimiento escalable y sostenible en el tiempo

En lugar de perder un tiempo valioso y recursos laborales tratando de navegar por las complejidades de la modernización de su empresa, capacite a sus partes interesadas y empleados con un equipo de profesionales que puedan ofrecer soluciones y estrategias probadas a sus retos empresariales.

2. Acelera la transformación digital de tu empresa

Una de las formas más potentes de maximizar el valor de ServiceNow es poner en marcha la plataforma lo antes posible utilizando las estrategias que ha desarrollado. Si ha elegido trabajar con un socio Elite, puede estar seguro de que se ha asociado con personas que conocen a fondo la plataforma y tienen una amplia experiencia en ella.

Un socio Elite reconoce que el éxito del cliente se basa en la rapidez con la que empieza a experimentar el valor real. Estos son algunos de los enfoques que un socio de élite puede aplicar para acelerar su tiempo de obtención de valor (TTV):

• Aplicar las mejores prácticas de diseño y ejecución: Los Elite Partners de ServiceNow tienen un historial probado de implantaciones con éxito. Aplicando las mejores prácticas en el desarrollo y aplicación de su producto, los Elite Partners personalizan y marcan la plataforma en un plazo de tiempo escalable que aumenta la aceptación de las partes interesadas internas y mejora la experiencia del cliente.
• Agilizar la comunicación y la coordinación: Los socios de élite de ServiceNow mejoran la colaboración entre su equipo y el equipo de implementación con la velocidad, agilidad y transparencia que requiere su organización, ayudando a resolver problemas complejos y garantizando un proceso de implementación más fluido.
• Minimizar los trastornos: Los socios de élite de ServiceNow comprenden la importancia de la gestión del cambio en cualquier implantación. Pueden ayudarle a planificar y ejecutar una estrategia de implantación que minimice el impacto en su organización, mitigue los riesgos y elimine los bloqueos de los procesos.
• Aprovechar los recursos adicionales: Los socios de élite de ServiceNow suelen tener acceso a recursos adicionales que pueden ayudar a acelerar la implantación. Esto puede incluir especialistas técnicos, como ingenieros y desarrolladores, así como servicios de integración.

Sea cual sea su sector, desde la sanidad hasta los recursos humanos, el socio Elite adecuado le guiará a través del proceso de diseño e implantación de la forma más fluida posible, eliminando pasos innecesarios y proporcionando soluciones reales que le ayudarán a obtener valor más rápidamente, permitiéndole prosperar y crecer.

3. Proporcionar orientaciones de aplicación que conduzcan a un cambio real

El noventa por ciento de las empresas no crean un plan estratégico. Si tantas organizaciones están dejando de lado este paso vital en su negocio, ¿cómo pueden iniciar el cambio? Utilizar los servicios de un socio de élite de ServiceNow puede proporcionarle la tranquilidad de contar con la orientación y el apoyo de expertos. Su socio puede aprovechar la plataforma para ayudarle a impulsar el cambio de las siguientes maneras:

• Mejorar la eficacia operativa: Su inversión en la plataforma ServiceNow indica que está preparado para el cambio. Si está trabajando para solucionar uno de los retos comunes de transformación digital enumerados anteriormente, está buscando mejorar la eficiencia operativa. La familiaridad de un socio Elite con las potentes herramientas y funciones de la plataforma puede ayudarle a mejorar la eficiencia operativa en toda la organización.
• Reducir la rotación de empleados: Los empleados que trabajan en un entorno de alto estrés y bajo rendimiento están abandonando las organizaciones a un ritmo alarmante. Un socio Elite se centra en el ser humano, ayudando a su organización a realizar cambios que alivien la carga de trabajo, agilicen los procesos y aumenten los recursos para los miembros de su equipo. Es mucho menos probable que los empleados que reciben soluciones reales abandonen una organización que les apoya en sus esfuerzos.
• Reducir los gastos generales: Un socio Elite cualificado puede ofrecer soluciones de automatización que reduzcan los costes y el gasto global de la organización. También están capacitados para reconocer posibles soluciones de ahorro a través de otras funciones ofrecidas en la plataforma.
• Aumentar la ventaja competitiva: Una forma de diferenciarse de sus competidores es mediante soluciones de transformación digital que minimizan el riesgo y mejoran la experiencia del cliente. Un socio Elite puede sugerir cambios en sus procesos para ayudarle a mejorar su posición en su sector y aumentar su ventaja competitiva.

Los cambios adecuados en su organización pueden conducir a nuevos clientes, empleados más contentos, procesos más eficientes y un aumento de su cuenta de resultados. Elimine las conjeturas de estas estrategias seleccionando el Partner Elite de ServiceNow adecuado.

4. Personalización de soluciones únicas de ServiceNow

Con más de 6.900 organizaciones de todo el mundo utilizando ServiceNow -incluyendo casi el 80 por ciento de las organizaciones de la lista Fortune 500- los Socios Elite de ServiceNow son capaces de crear soluciones personalizadas para las necesidades y requisitos únicos de cualquier negocio.

Elite Partners es consciente de que un enfoque único no sirve para todas las organizaciones, y cuenta con la experiencia necesaria para diseñar, crear e implantar soluciones a medida que se adapten a su organización.

Tanto si busca una mayor automatización como mejorar el éxito de los clientes con su creación, a continuación se indican algunos pasos específicos que los socios de élite de ServiceNow siguen para ayudar a las organizaciones a satisfacer sus necesidades exclusivas:

• Evaluación en profundidad: Los expertos de ServiceNow realizarán una evaluación en profundidad de su organización para comprender sus requisitos y objetivos específicos. Esta información se utilizará para crear una estrategia personalizada que satisfaga sus necesidades específicas.
• Diseño y aplicación: Elite Partners puede diseñar y crear una solución de sistema que se adapte a sus requisitos específicos. Trabajarán con usted para garantizar que la aplicación satisface sus necesidades, se integra con sus sistemas existentes y proporciona los resultados que busca.
• Formación a medida: Los expertos de ServiceNow pueden proporcionar formación a medida específica para las necesidades de su organización. Esta formación garantizará que su equipo está totalmente equipado para utilizar ServiceNow de forma eficaz y que está sacando el máximo partido de su inversión a largo plazo.
• Servicios gestionados: Los socios de élite de ServiceNow suelen ofrecer servicios continuos y servicios gestionados tras la implantación. Esto proporciona un soporte flexible con la solución "más adecuada" para acelerar el éxito operativo y alcanzar los objetivos de su organización.

Si necesita una solución que se integre con los sistemas existentes, una interfaz de usuario personalizada para mejorar la experiencia del cliente, una herramienta de gestión del servicio de atención al cliente, gestión de operaciones de TI o formación a medida de expertos en ServiceNow, los socios de élite de ServiceNow están cualificados para ayudarle.

5. Inversión a prueba de futuro

Las capacidades de ServiceNow seguirán creciendo en número y mejorando a medida que aumente la popularidad de ServiceNow; las cifras recientes muestran que las suscripciones a ServiceNow están creciendo a un ritmo de alrededor de 1.000 millones de euros al año, con un crecimiento del 20% cada año.

Para prepararse para el crecimiento continuo de productos y funciones dentro de ServiceNow, nunca ha sido más importante encontrar un socio que pueda ayudarle a prepararse para esos cambios. Un socio de élite de ServiceNow puede ayudarle a asegurar su inversión en ServiceNow para el futuro, garantizando que su organización se mantenga a la vanguardia y siga cosechando los beneficios de las últimas actualizaciones de la plataforma Now en los años venideros.

A continuación le explicamos cómo los socios de élite de ServiceNow pueden ayudarle a asegurar su inversión de cara al futuro:

1. Mantenimiento continuo: Los socios de Elite conocen a fondo la plataforma y pueden proporcionarle asistencia y mantenimiento continuos para garantizar que su instancia de ServiceNow funcione sin problemas. También pueden ayudarle con las actualizaciones, asegurándose de que su instancia de ServiceNow está actualizada y de que está aprovechando las últimas características.
2. Optimización del rendimiento: ServiceNow es una plataforma compleja, y es importante asegurarse de que su instancia está rindiendo al nivel que se merece. Elite Partners puede ayudarle a optimizar su producto ServiceNow, garantizando que siga ofreciendo los resultados que espera en el tiempo.
3. Formación y gestión de servicios: Con la formación y educación continuas de un equipo de expertos, puede asegurarse de que su equipo está totalmente equipado para utilizar ServiceNow de forma eficaz, tanto inmediatamente como a largo plazo.

Trabajar con un socio de élite de ServiceNow le ayuda a maximizar el valor de su inversión en ServiceNow. Aprovechando su experiencia, conocimientos y soporte continuo, puede asegurarse de que su implementación de ServiceNow sea un éxito y aporte beneficios a largo plazo a su organización.

Para maximizar su inversión en la plataforma, es fundamental seleccionar al socio adecuado que pueda ayudarle a diseñar estrategias tecnológicas sostenibles, acelerar su transformación digital, proporcionar orientación para la implementación, crear soluciones personalizadas y ofrecer soporte continuo a la plataforma.