Resultados
Reducción de los costes de las licencias
Resultados
Reducción de los procesos manuales
Resultados
4 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha
Aplicaciones
ITAM: Gestión de activos de software
EL CLIENTE
Soluciones tecnológicas pioneras para el mayor condado de su estado
El cliente se encarga de proporcionar servicios de TI innovadores y seguros para el mayor condado de su estado, dando soporte a más de 13.000 empleados en más de 30 departamentos. Dedicado a potenciar las operaciones del condado y mejorar los servicios a los residentes, el cliente aprovecha la tecnología de vanguardia para garantizar la eficacia de las funciones gubernamentales. Su reciente iniciativa para revisar la gestión de activos de software demuestra su compromiso con la optimización de la infraestructura de TI y la reducción de los gastos operativos.
"El equipo de Cask fue de gran ayuda en todas las áreas de la implantación. Proporcionaron una orientación excelente y los entregables estaban bien definidos."
-Representante del cliente
EL RETO
Superar la gestión fragmentada del software
El cliente se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar eficazmente sus activos de software. Los sistemas heredados y los procesos manuales daban lugar a una visión fragmentada de las licencias de software, lo que dificultaba una toma de decisiones y una gestión de riesgos eficaces. Esta falta de visibilidad y control sobre los activos de software no solo era costosa, sino que también planteaba riesgos de cumplimiento.
Antes de la participación de Cask, como se señaló en su compromiso anterior, el cliente luchaba con medidas reaccionarias y carecía de visibilidad estratégica, especialmente durante la implantación de ServiceNow IT Service Management y CMDB.
LA SOLUCIÓN
Implantación de una plataforma integral de gestión de servicios
El cliente y Cask se asociaron para desarrollar un ServiceNow Gestión de Activos de Software (SAM) Pro que agilizaba y automatizaba la gestión de licencias de software. El enfoque se planificó meticulosamente, comenzando con una integración de los datos existentes de SCCM en la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow para establecer un sistema de registro fiable. Entre los componentes clave de la solución se incluían los siguientes
- Activación de la gestión de activos de software: Habilitación de las capacidades básicas del ciclo de vida de SAM en ServiceNow
- Integraciones SaaS para Microsoft y Adobe: Automatización de la importación de datos de derechos, simplificando la gestión de licencias
- Espacio de trabajo para la gestión de contratos: Creación de un enfoque estandarizado para la gestión de contratos de software, que facilite al personal de la OET la gestión del ciclo de vida del software.
El impacto fue inmediato y significativo para este cliente de la administración localEllo le proporcionó una mayor visibilidad de sus activos de software, lo que a su vez mejoró el cumplimiento y redujo los costes asociados a las licencias no utilizadas o infrautilizadas.
¿Ha entendido sus requisitos empresariales?
¿Ha gestionado eficazmente los plazos del proyecto?
¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?
¿Le ha permitido gestionar sus aplicaciones ServiceNow tras la implantación?
¿Le ha permitido alcanzar los resultados empresariales deseados?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestras soluciones?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Construir sobre una base de confianza
La relación de Cask con el cliente va más allá del proyecto SAM Pro. Esta asociación tiene sus raíces en una historia de colaboración y confianza mutua, destacada por éxitos anteriores en la implementación de mejoras críticas de la infraestructura de TI. La transparencia y el diálogo continuo han reforzado esta asociación, permitiendo a Cask comprender y abordar eficazmente las necesidades específicas del cliente. Este proyecto fue un paso más en un viaje de mejora continua y gestión estratégica de TI, que refuerza el papel de Cask como asesor de confianza y no como mero proveedor de servicios.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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