Resultados
Reducción de los costes de las licencias
Resultados
Reducción de los procesos manuales
Resultados
4 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha
Aplicaciones
ITAM: Gestión de activos de software
EL CLIENTE
Soluciones tecnológicas pioneras para el mayor condado del estado
El reto del cliente consiste en gestionar servicios de TI modernos y confiables para el mayor condado del estado, cubriendo las necesidades de más de 13,000 empleados en más de 30 departamentos. Con el objetivo de fortalecer el funcionamiento del condado y optimizar la atención a la comunidad, el cliente recurre a tecnología avanzada para garantizar procesos gubernamentales ágiles y efectivos. Su reciente iniciativa para revisar la gestión de activos de software demuestra su compromiso con la optimización de la infraestructura de TI y la reducción de los gastos operativos.
"El equipo de Cask fue de gran ayuda en todas las áreas de implantación. Proporcionaron una orientación excelente y los resultados estaban bien definidos."
-Representante del cliente
EL RETO
Superar la gestión fragmentada del software
El cliente enfrentó importantes desafíos para administrar de forma eficiente sus recursos digitales. Los sistemas heredados y los procesos manuales generaban una visión fragmentada de las licencias, lo que entorpecía la toma de decisiones y la gestión de riesgos. La escasa supervisión de los recursos tecnológicos no solo conllevaba gastos importantes, sino que además exponía a la organización a riesgos regulatorios.
Antes de que Cask se involucrara, según se observó en compromisos previos, el cliente se enfrentaba a estrategias reactivas y a la falta de una visión estratégica adecuada, situación que se acentuaba en la implementación de ServiceNow IT Service Management y la CMDB
LA SOLUCIÓN
Implantación de una plataforma integral de gestión de servicios
El cliente y Cask se asociaron para desarrollar ServiceNow Gestión de Activos de Software (SAM) Pro. Esta solución facilitó y automatizó la administración de licencias de software. Su enfoque fue cuidadosamente estructurado, comenzando por integrar los datos existentes en el SCCM a la CMDB de ServiceNow para crear un sistema de registro seguro y fiable. Los elementos esenciales de esta solución incluyeron:
- Habilitación de la gestión de activos de software: Activación de las capacidades básicas del ciclo de vida de SAM en ServiceNow
- Integraciones SaaS para Microsoft y Adobe: Automatización de la importación de datos de derechos de uso, lo que simplifica la gestión de licencias
- Espacio de trabajo para la gestión de contratos: Creación de un enfoque estandarizado para la gestión de contratos de software, que facilite al personal de la OET la gestión del ciclo de vida del software.
El impacto fue inmediato y significativo para este cliente de la administración local.Ello le proporcionó una mayor visibilidad de sus activos de software, lo que a su vez mejoró el cumplimiento y redujo los costes asociados a las licencias no utilizadas o infrautilizadas.
¿Ha entendido sus requisitos empresariales?
¿Ha gestionado eficazmente los plazos del proyecto?
¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?
¿Le ha permitido gestionar sus aplicaciones ServiceNow tras la implantación?
¿Le ha permitido alcanzar los resultados empresariales deseados?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestras soluciones?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Construir sobre una base de confianza
La relación de Cask con el cliente va más allá del proyecto SAM Pro. Esta asociación tiene sus raíces en una historia de colaboración y confianza mutua, destacada por éxitos anteriores en la implementación de mejoras críticas de la infraestructura de TI. La transparencia y el diálogo continuo han reforzado esta asociación, permitiendo a Cask comprender y abordar eficazmente las necesidades específicas del cliente. Este proyecto fue un paso más en un viaje de mejora continua y gestión estratégica de TI, que refuerza el papel de Cask como asesor de confianza y no como mero proveedor de servicios.
Recursos asociados
Innovemos juntos
Solicite una consulta gratuita a Cask
La incomparable experiencia de Cask está a su disposición para abordar sus retos específicos y transformar sus aspiraciones en realidad. Lo escucharemos para comprender sus necesidades y le ofreceremos un enfoque a medida que se ajuste a sus objetivos estratégicos.
Su camino hacia la innovación está a solo un click de distancia. Programe una reunión con nuestros asesores de Cask y forme parte de una historia de éxito que marcará el futuro de su organización.
