Resultados
Aumento de la velocidad de aprobación de proyectos
Resultados
Reducción de los gastos administrativos generales
Resultados
Mayor agilidad en la toma de decisiones
Aplicaciones
Gestión Estratégica de Carteras: Gestión de la demanda
Gestión Estratégica de Carteras: Gestión de la cartera de proyectos
EL CLIENTE
Gobernanza digital pionera
El cliente es una oficina de TI del gobierno estatal, conocida por su compromiso con la mejora de los servicios públicos a través de la tecnología. Desempeña un papel fundamental en el panorama de la gobernanza digital del estado. Como innovador en la implementación de iniciativas de TI en todo el estado, el cliente busca optimizar sus operaciones y la prestación de servicios a sus ciudadanos. Este Gestión Estratégica de Carteras representa un paso fundamental hacia la modernización de sus capacidades de gestión de proyectos informáticos, ya que pretendía alinear los proyectos con los objetivos estratégicos y ofrecer el máximo valor a sus partes interesadas.
"Cask está muy por delante de cualquier otro socio con el que hayamos trabajado".
- Representante de clientes
EL RETO
Lucha con sistemas heredados y procesos desarticulados
La oficina de servicios de tecnología de la información del cliente se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar proyectos de TI en varios organismos. Los sistemas heredados eran ineficaces y los procesos de admisión, revisión, notificación, aprobación y elaboración de informes de los proyectos eran inconexos y lentos. Estos problemas obstaculizaban la capacidad del cliente para supervisar eficazmente los proyectos de TI, lo que repercutía en la toma de decisiones y la asignación de recursos.
LA SOLUCIÓN
Implantación de un sistema de Gestión Estratégica de Carteras a medida
El gobierno estatal se asoció con Cask para revitalizar sus procesos de gestión de proyectos de TI a través de ServiceNow Strategic Portfolio Management. La solución se centró en lo siguiente:
- Racionalización de la admisión y aprobación de proyectos: Automatización del proceso de admisión de proyectos e integración de un flujo de trabajo de aprobación completo para agilizar la toma de decisiones.
- Mejorar la visibilidad de los proyectos y la elaboración de informes: Desarrollo de herramientas de información consolidadas para el seguimiento de proyectos en tiempo real y el apoyo a la toma de decisiones.
- Mejorar la recogida y gestión de datos: Perfeccionar el proceso de recopilación de datos de los proyectos, garantizando su exactitud y exhaustividad para una mejor evaluación de los mismos.
- Escalabilidad para el crecimiento futuro: Crear una solución SPM escalable que pudiera extenderse a otros organismos, aprovechando las últimas capacidades de ServiceNow.
Esta revisión estratégica no sólo agilizó las operaciones informáticas, sino que dotó al gobierno estatal de un sistema robusto y escalable, preparado para satisfacer eficientemente futuras demandas y objetivos.
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Éxito colaborativo gracias a la orientación de expertos
El cliente tiene en Cask un socio que no era sólo un proveedor de soluciones tecnológicas, sino también un guía a través del complejo proceso de transformación digital. El compromiso de Cask para comprender los retos únicos a los que se enfrentaba el cliente, combinado con su profunda experiencia en ServiceNow, permitió la entrega de una solución que no sólo era técnicamente competente, sino que también estaba estrechamente alineada con los objetivos estratégicos del cliente. Esta colaboración puso de manifiesto la importancia de la colaboración, la adaptabilidad y una visión compartida del éxito.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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La incomparable experiencia de Cask está a su disposición para abordar sus retos específicos y transformar sus aspiraciones en realidad. Lo escucharemos para comprender sus necesidades y le ofreceremos un enfoque a medida que se ajuste a sus objetivos estratégicos.
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