Resultados
Reducción del tiempo de incorporación
Resultados
Aumento de la satisfacción previa a la contratación
Resultados
Mayor seguridad para el portal de precontratación
Aplicaciones
RRHH: Centro de Empleados Pro
RRHH: Incorporación y Transiciones Empresariales
EL CLIENTE
Un líder mundial en pagos digitales
El cliente está a la vanguardia del sector de los pagos digitales, facilitando transacciones a millones de comerciantes, instituciones financieras y consumidores de todo el mundo. Con un compromiso inquebrantable con la innovación y la seguridad, el cliente busca continuamente mejorar su eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La colaboración con Cask en el proyecto HRSD representa un movimiento estratégico para agilizar los procesos de RRHH, encarnando la dedicación del cliente en aprovechar la tecnología para la excelencia operativa y la satisfacción de los empleados.
"Valoramos profundamente esta alianza y cómo [Cask] colabora de manera excepcional con nuestros centros de excelencia para garantizar la calidad del producto que entregamos".
- Representante de clientes
EL RETO
Navegar con precisión por complejos procesos de RRHH
Para este líder en pagos digitales, la gestión eficaz de las operaciones de recursos humanos era primordial para mantener su posición de liderazgo en el sector de los pagos globales. La empresa se enfrentaba al importante reto de agilizar sus procesos de RRHH, especialmente en la incorporación y transición de empleados. Los sistemas existentes no estaban preparados para gestionar las complejidades del dinámico entorno de trabajo del cliente, lo que provocaba ineficiencias y retrasos. Además, garantizar un acceso seguro a los casos de RR.HH. para las precontrataciones externas suponía un reto único, dados los estrictos requisitos de seguridad del cliente. El cliente necesitaba una solución que no sólo mejorara sus operaciones de RRHH, sino que también se ajustara a sus elevados estándares operativos y de seguridad.
LA SOLUCIÓN
Potenciar la eficacia de los RRHH mediante la innovación
Cask asumió el liderazgo para acompañar al cliente en un proyecto transformador de Prestación de servicios de RRHH (HRSD). Esta colaboración se centró en la implantación de ServiceNow, Centro de Empleados Pro y la aplicación Enterprise Onboarding and Transitions, adaptadas a las necesidades específicas del cliente. Entre los aspectos clave de la propuesta se incluye lo siguiente:
- Agilización de los procesos de incorporación: Cask diseñó un exhaustivo proceso de preselección para los nuevos empleados, incorporando actividades, flujos y elementos personalizados para que la experiencia de incorporación fuera más fluida y atractiva.
- Mejora de la seguridad para el acceso externo: Se desarrolló una solución de seguridad personalizada para permitir a los precontratados externos acceder de forma segura a los casos de RRHH, atendiendo a los estrictos protocolos de seguridad del cliente.
- Soluciones Innovadoras: El equipo de Cask proporcionó una funcionalidad que superó las expectativas iniciales, incluida una experiencia más rica para las preselecciones a través de Now Mobile y Manager Hub, demostrando un profundo conocimiento de las necesidades del cliente y la flexibilidad para adaptar las soluciones en consecuencia.
Estas mejoras estratégicas transformaron la forma en que el cliente gestiona los procesos de RRHH, elevando la experiencia de los empleados y garantizando que los protocolos de seguridad se integran a la perfección sin comprometer la eficiencia.
¿Ha entendido nuestros requisitos empresariales?
¿Nos ha permitido gestionar nuestras aplicaciones ServiceNow tras la implantación?
¿Estamos posicionados para alcanzar los resultados empresariales que desea?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestras soluciones?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Basarse en la confianza y la experiencia
La colaboración entre el cliente y Cask estuvo marcada por el respeto mutuo, un profundo compromiso y una dedicación compartida a la excelencia. El éxito de este proyecto se sustentó en el esfuerzo colectivo de ambos equipos para abordar y superar los retos, lo que condujo a una operación de RR.HH. racionalizada y eficiente que cumple los elevados estándares que el cliente se impone a sí mismo y a sus socios. A través de este viaje, el cliente no sólo alcanzó sus objetivos inmediatos de DRSH, sino que también sentó las bases para mejoras e innovaciones continuas en sus procesos de RRHH.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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La incomparable experiencia de Cask está a su disposición para abordar sus retos específicos y transformar sus aspiraciones en realidad. Lo escucharemos para comprender sus necesidades y le ofreceremos un enfoque a medida que se ajuste a sus objetivos estratégicos.
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