Resultados
3,5 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha de la fase 2
Resultados
Reducción de la duración de los ciclos de GRC y risk-flow
Resultados
Mayor visibilidad del riesgo empresarial
Aplicaciones
EL CLIENTE
Garantizar la movilidad pública mediante la gobernanza y el cumplimiento
El cliente es una parte esencial de la infraestructura que sirve a una importante área metropolitana, proporcionando millones de viajes anuales a través de una gama de opciones de transporte público. Centrado en garantizar la seguridad, la fiabilidad y el cumplimiento de la normativa, el cliente aspira a convertir el transporte público en la primera opción para viajar, minimizando así la congestión de las carreteras y reduciendo la huella de carbono. Su adopción de sofisticadas soluciones de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) sirve como iniciativa estratégica para mejorar continuamente la eficiencia operativa y el cumplimiento, preparando el terreno para los retos que se avecinan.
el reto
Navegar por el complejo panorama de la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento normativo
Cuando el cliente quiso mejorar su gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC), se enfrentaba a un panorama plagado de soluciones duplicadas y datos fragmentados. Existía otra solución de cumplimiento, pero carecía de la escalabilidad y las capacidades de integración que el cliente necesitaba para un enfoque de gestión de riesgos más unificado. La dirección de seguridad y riesgos del cliente sabía que tenía que eliminar las soluciones aisladas existentes y pasar a un módulo GRC de ServiceNow más ágil e integrado. El mayor reto era determinar cómo lograr esta transición sin problemas, con eficacia y en un plazo breve.
LA SOLUCIÓN
Un enfoque multifase a medida de la madurez de la GRC
En asociación con Cask, el cliente inició un proyecto GRC ServiceNow de varias fases, segmentado en dos fases principales: GRC MVP y GRC Fase 2. Cada fase tenía objetivos únicos, definidos durante talleres detallados y sesiones de planificación.
Fase 1: GRC MVP
- Gestión de riesgos: Se importaron el registro de riesgos existente, el alcance de las entidades y las orientaciones prescriptivas para la gestión de la respuesta al riesgo.
- Política y cumplimiento: Se establecieron tareas de control, atestados o indicadores, y el ciclo de vida de las excepciones a las políticas.
Fase 2: GRC Fase 2
- Seguimiento de tareas recurrentes: Se desarrolló una solución de indicadores GRC para el seguimiento de tareas recurrentes.
- Maduración y mejora: Se creó un ámbito para los esfuerzos de maduración en curso, como la maduración de procesos, las integraciones de terceros y la formación adicional.
Este enfoque estructurado, liderado por el cliente con el apoyo de Cask, se tradujo en beneficios tangibles, como la mejora de los informes y las notificaciones de los cuadros de mando para aumentar la visibilidad de los riesgos empresariales.
¿Comprendido sus necesidades y requisitos empresariales?
¿Manejado con los plazos y recursos necesarios?
¿Está equipado para gestionar sus aplicaciones ServiceNow?
En general, ¿cómo calificaría su experiencia en este proyecto?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Elaborar un viaje ágil y alineado
La relación entre el cliente y Cask no fue una mera transacción, sino un viaje destinado a crear experiencias excepcionales. El cliente encontró en Cask un socio que no solo comprendía sus necesidades empresariales, sino que también se mantenía alineado con sus plazos y recursos.
A medida que el cliente superaba con éxito sus complejos retos de GRC, contaba con un socio firme en Cask. Juntos, convirtieron los retos iniciales en una oportunidad de crecimiento, sentando las bases para futuros proyectos y la maduración continua de GRC.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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