A medida que las organizaciones se embarcan en su viaje para modernizar las operaciones, agilizar los flujos de trabajo y mejorar las experiencias de clientes y empleados, es esencial contar con los conocimientos adecuados que guíen el camino. Entre en Maestro Arquitecto Certificado (CMA) - el pináculo de la experiencia de ServiceNow.
En Cask NX, estamos orgullosos de anuncia la incorporación de dos nuevas AMC a nuestro equipo: Kenric Wong, de Estados Unidos, y Davi Ramos, de Brasil. Estos profesionales aportan una profunda experiencia para ayudar a las empresas a diseñar, gobernar e implementar estrategias exitosas de ServiceNow, impulsando resultados reales y medibles a través de su conocimiento de CMA.
¿Qué hace que una AMC sea tan valiosa?
Un CMA es más que un experto técnico; proporciona conocimientos estratégicos que ayudan a las organizaciones a desbloquear todo el potencial de ServiceNow, guiando a las empresas a través de la transformación digital para lograr valor a largo plazo.
A continuación le explicamos por qué las CMA cambian las reglas del juego de su organización:
1. Experiencia en soluciones escalables y orientadas al negocio
Los CMA están especialmente formados para diseñar soluciones que se adapten a su empresa. Abordan cada reto con una visión holística, garantizando que cada decisión se ajuste a las necesidades empresariales actuales y futuras. Sus consejos le ayudarán a evitar los parches a corto plazo y a crear soluciones que ofrezcan valor a largo plazo, escalabilidad y mejora continua.
Por ejemplo, Davi Ramos utilizó su formación en CMA para abordar una compleja implantación de Gestión Estratégica de Carteras (GEC) para un cliente del sector educativo. En lugar de centrarse únicamente en el problema inmediato, Davi diseñó una estrategia de automatización en varias fases que no sólo resolvía el problema, sino que también aportaba valor añadido al cliente a lo largo del tiempo. El resultado fue un ahorro de costes, una mayor eficacia operativa y una solución preparada para el futuro y de fácil mantenimiento.
2. Aportar una visión estratégica y global
ServiceNow es una plataforma potente, pero sólo se obtiene todo su valor cuando se implementa estratégicamente. Los CMA van más allá de la implementación técnica, centrándose en la alineación empresarial a largo plazo y la escalabilidad futura. Al comprender los retos y objetivos únicos de su organización, los CMA pueden ayudar a trazar un plan que alinee las capacidades de ServiceNow con sus objetivos empresariales más amplios.
La experiencia de Kenric Wong pone de relieve este enfoque. Utilizó su formación en CMA para ayudar a establecer un modelo de gobierno completo para un programa de una agencia federal, garantizando que la plataforma estuviera optimizada para la sostenibilidad y alineada con objetivos organizativos más amplios. Este pensamiento estratégico garantiza que cada inversión en ServiceNow sea rentable, tanto ahora como en el futuro.
3. Permitir una transformación sin fisuras en todos los equipos
Los CMA no sólo trabajan con equipos de TI, sino que tienden puentes entre TI, la empresa y la dirección. Su experiencia en gestión del cambio organizativo (GCO) contribuye a garantizar que todos los departamentos asuman sus esfuerzos de transformación.
Mediante una gobernanza y una comunicación sólidas, los CMA guían a las organizaciones a través de las complejidades de la transformación digital, garantizando que tanto la tecnología como las personas estén alineadas para el éxito.
4. Maximizar el retorno de la inversión y reducir el riesgo operativo
Los CMAs son maestros en la identificación de oportunidades para maximizar el ROI de su inversión en ServiceNow. Ya sea a través de la optimización de procesos, la mejora de la prestación de servicios o la automatización, los CMA pueden ayudarle a desbloquear el potencial oculto de su plataforma. También son expertos en mitigar los riesgos operativos, garantizando que su implementación de ServiceNow no sólo sea eficaz, sino también segura, conforme a la normativa y en constante evolución para satisfacer las necesidades cambiantes de su organización.
5. Acelerar la innovación y las buenas prácticas
El profundo conocimiento de ServiceNow de un CMA, unido a su conocimiento estratégico del negocio, le permite impulsar la innovación y compartir las mejores prácticas del sector. Le ayudan a implementar las últimas innovaciones en la plataforma, desde la automatización impulsada por IA hasta los flujos de trabajo de empleados y clientes, garantizando que su organización se mantenga a la vanguardia.
Por qué necesita una CMA
En el vertiginoso panorama digital actual, las organizaciones necesitan algo más que conocimientos técnicos: necesitan asesores de confianza que puedan guiarlas a través de transformaciones complejas. Los CMA aportan los conocimientos estratégicos, técnicos y empresariales necesarios para que su transformación digital sea un éxito. Tanto si busca mejorar los flujos de trabajo existentes como escalar su plataforma o desbloquear nuevas capacidades, un CMA puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de forma más rápida, eficiente y con éxito a largo plazo.
Estamos con usted para lo que venga
Trabajas en un entorno que cambia rápidamente.
Dinámica global, avances de la IA, fuerte competencia: la única certeza es el cambio.
Lo entendemos. Y estamos aquí para ayudarle a aprovechar todo el potencial de ServiceNow para simplificar la transformación.
Naveguemos juntos hacia el futuro.
Dé el siguiente paso con un CMA
Si está preparado para liberar todo el potencial de su plataforma ServiceNow, un Certified Master Architect es el socio que necesita para guiarle en su viaje.
Descubra cómo nuestros CMA pueden ayudarle a diseñar, gobernar e implementar una transformación digital escalable e impulsada por el negocio con ServiceNow poniéndose en contacto con Cask NX hoy mismo.
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La experiencia de Cask está a su disposición, para comprender y adaptarse a sus retos únicos y a los resultados deseados. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para comprender mejor sus necesidades y programar una reunión con los asesores de Cask, en consonancia con sus objetivos.
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