Resultados
Mayor visibilidad informática global
Resultados
Mejora de la conformidad del software
Resultados
Mayor utilización de los activos de software
Aplicaciones
ITOM: Descubrimiento
ITOM: Visibilidad ITOM
ITOM: Conectores de gráficos de servicios
Fundamentos de la Plataforma: Base de datos de gestión de la configuración (CMDB)
ITAM: Gestión de activos de software
Motor de automatización: IntegrationHub
EL CLIENTE
Liderando soluciones globales de talento
El cliente es conocido por sus innovadoras soluciones de talento y servicios de dotación de personal, que operan a escala mundial para poner en contacto a empresarios con profesionales cualificados. Especializado en funciones contables, financieras, tecnológicas, creativas y administrativas, el cliente facilita las mejores combinaciones en un mercado laboral dinámico.
Este compromiso con la excelencia y el alcance mundial sientan las bases de su asociación con Cask, que busca mejorar sus operaciones informáticas y su capacidad de gestión de activos para respaldar su extensa e intrincada red empresarial.
"El equipo de Cask se ha comprometido con el éxito de nuestro proyecto y nuestra relación".
- Representante de clientes
EL RETO
Entornos informáticos complejos
El cliente se enfrentaba a un reto polifacético en la gestión de sus operaciones y activos de TI globales. Con una red que abarcaba varios centros de datos y proveedores de servicios en la nube, era difícil conseguir una visibilidad y un control completos. La complejidad se vio agravada por compromisos anteriores con socios, lo que dio lugar a un entorno de TI no estandarizado. Los principales problemas eran la gestión eficaz de las licencias de software, la garantía del cumplimiento normativo y la optimización de la prestación de servicios de TI en todas las operaciones globales.
LA SOLUCIÓN
Implantación de ITOM e ITAM a medida
El cliente y Cask implantaron una solución integral adaptada a las necesidades exclusivas del cliente, que incluía:
- ITOM (Gestión de operaciones de TI): Cask llevó a cabo una evaluación del estado actual, seguida de la corrección de las operaciones críticas de TI. Esto incluyó la implementación de ServiceNow ITOM Visibility, Discovery y Service Graph Connectors, proporcionando una visión holística del entorno de TI del cliente a través de plataformas en las instalaciones y en la nube.
- ITAM (Gestión de activos informáticos): Cask implantó la aplicación de gestión de activos de software ServiceNow ITAM, lo que supuso la normalización de los servicios de datos, la activación del módulo SAM Professional y la integración con los principales proveedores de SaaS. Como resultado, se agilizaron los flujos de trabajo del ciclo de vida del software, se mejoró el cumplimiento y se redujeron los costes.
¿Ha entendido nuestros requisitos empresariales?
¿Ha gestionado eficazmente los plazos del proyecto?
¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?
¿Nos ha permitido gestionar nuestras aplicaciones ServiceNow tras la implantación?
¿Nos posiciona para lograr los resultados empresariales deseados?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestras soluciones?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Éxito de la colaboración a través de la experiencia y la comprensión
A lo largo del proyecto, Cask estableció con el cliente una asociación basada en el entendimiento y la experiencia. La colaboración se caracterizó por una comunicación eficaz, el respeto mutuo y un compromiso compartido con el éxito. Esta asociación no sólo ayudó al cliente a alcanzar sus objetivos inmediatos, sino que también le preparó para futuros avances y retos tecnológicos.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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