Adoptar nuevas tecnologías es esencial para el éxito empresarial en el entorno actual, pero la transición digital es un desafío complejo. Aunque el 89% de los líderes empresariales afirman que las mejoras digitales son clave para sus estrategias de crecimiento, solo el 35% ha logrado alcanzar o está en camino de alcanzar esos objetivos.
Para llevar a cabo una transformación digital exitosa, una empresa debe desarrollar una hoja de ruta estratégica que identifique los problemas a resolver y defina cómo implementar los cambios necesarios. Es crucial que todos los directivos se alineen y colaboren en la creación y ejecución de esta hoja de ruta.
En los últimos años, era común en el sector que las organizaciones en un episodio reciente de The Distillery, Megan Harter, directora de la Oficina de Transformación Empresarial de Cask, compartió sus insights sobre cómo guiar a las empresas en la elaboración de una hoja de ruta y en la implementación de una transformación digital. Con más de 20 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y en la transformación de programas estratégicos, Megan tiene una comprensión profunda de lo que puede obstaculizar las decisiones críticas que mejoran las operaciones. y Aquí presenta tres consejos clave para asegurar que todos se alineen con una hoja de ruta estratégica para la transformación digital.
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Para introducir cambios en una empresa, es esencial contar con la aceptación de todos los niveles, desde la dirección hasta los empleados. Los altos directivos deben tener una visión global de los resultados deseados, pero también es crucial entender los detalles, es decir, cómo los cambios impactarán en las operaciones diarias. Mostrar a los empleados cómo las mejoras afectarán su carga de trabajo diaria y resolver los problemas que han observado generará una aceptación personal, lo que contribuirá al éxito de la empresa en su transición y aumentará la satisfacción de los empleados.
Abordar los retos cotidianos que enfrentan los empleados debido a procesos manuales y silos operativos no solo mejorará el rendimiento, sino que también demostrará a todos los niveles de la organización que los problemas que enfrentan son importantes y pueden solucionarse. Una encuesta reciente de Salesforce reveló que el 91% de los empleados afirmó haber ahorrado tiempo y mejorado su equilibrio entre la vida laboral y personal gracias al uso de procesos automatizados. Megan afirma que, cuando una empresa demuestra a sus empleados que está solucionando los problemas que ellos han señalado y que su vida laboral diaria mejorará, es fácil conseguir su aceptación.
Ninguna empresa es demasiado pequeña
A transformación digital es fantástica para las grandes empresas, pero ¿pueden las pequeñas empresas permitirse preocuparse por cambios tan grandes? Las empresas más pequeñas pueden quedar atrapadas en la toma de decisiones cotidianas para mantener el negocio a flote y pensar que los ajustes a gran escala pueden esperar hasta que ellas mismas sean más grandes. Según un estudio realizado en el Reino Unido, la mitad de las pequeñas empresas se muestra reacia a tomar decisiones relacionadas con la tecnología por miedo a un resultado negativo.
Megan señala que esta forma de pensar puede frenar a empresas de todos los tamaños. Ninguna empresa es demasiado pequeña para elaborar una hoja de ruta que indique adónde quiere llegar y cómo hacerlo. "No es necesario tener una posición destacada en el sector para marcar la diferencia en tu organización", afirma Megan. "Puedes empezar poco a poco. Puedes trabajar en algo que sea a largo plazo, aunque sean piezas muy pequeñas."
Cualquier empresa puede planificar hacia dónde quiere ir, y esos planes pueden seguir cambiando a medida que el negocio cumple las expectativas y sigue creciendo. Una hoja de ruta no es una entidad estática; es un plan vivo que puede crecer y cambiar con las empresas a medida que ven cumplidas sus expectativas y ponen la vista en nuevos horizontes.
No temas a la tecnología
La tecnología puede ser a menudo un obstáculo para las organizaciones que desean introducir cambios en sus procesos. Algunas empresas sienten que no entienden la nueva tecnología lo suficiente como para adoptarla, mientras que otras prefieren utilizar lo que ya conocen y les gusta. También es fácil que las empresas queden atrapadas en silos organizativos y no aprecien los intentos del departamento de TI de introducir mejoras en toda la empresa. Algunas empresas pueden incluso conformarse con el statu quo para evitar las molestias del cambio.
Estas cuestiones pueden entorpecer los planes estratégicos de una empresa, pero Megan afirma que los líderes deben reconocer que pueden empezar por cualquier sitio y utilizar lo que les haga sentir cómodos. "No hay que dejar que la tecnología obstaculice el éxito o el deseo de empezar algo", afirma.
Al construir una hoja de ruta para la transformación digital, es crucial que los líderes empresariales reconozcan que la tecnología debe ser un aliado, no un enemigo. En lugar de considerar que el departamento de TI presiona a la empresa para que acepte una tecnología complicada, hay que reconocer el papel fundamental de los departamentos que trabajan juntos hacia un objetivo común. Y, aunque el objetivo final puede ser adoptar nuevas tecnologías que puedan marcar una gran diferencia en la empresa, el punto de partida puede ser mucho más sencillo.
Los primeros pasos de una hoja de ruta no tienen por qué ser complicados: pueden ser tan sencillos como sentarse juntos en una sala de conferencias y plasmar ideas en una pizarra sobre cuáles deberían ser los objetivos generales. Cuando los directivos empiezan por la sencillez, es mucho más fácil conseguir que todo el mundo esté de acuerdo con los cambios y la tecnología necesaria para lograrlos.
Empezar a elaborar una hoja de ruta estratégica puede resultar intimidante, pero no tiene por qué serlo. Las empresas pueden empezar poco a poco, observando el trabajo diario y cómo este puede informar sobre la visión más amplia. A medida que analizan cómo quieren resolver los problemas ahora y en el futuro, pueden empezar a estudiar las distintas soluciones que les ofrecen las nuevas tecnologías.
Y lo que es más importante, las empresas no están solas. Trabajar con un socio como Cask ayudará a las empresas a resolver problemas con una guía cualificada durante todo el proceso. Una vez que las empresas y sus líderes organizativos se comprometen a elaborar una hoja de ruta, pueden iniciar el camino hacia el éxito.
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