Clase magistral sobre CMDB: Parte 3
Alineación de su CMDB con el marco CSDM para respaldar su cartera de servicios de TI
5 de septiembre de 2024
Zoom
Acompáñenos en la tercera parte de nuestra CMDB MasterClass Series, un seminario web en el que presentaremos el Modelo Común de Datos de Servicio (CSDM) y demostraremos su papel crucial en la gestión más eficaz de los servicios de TI. Descubra cómo la Gestión de la Cartera de Servicios ayuda a mejorar la calidad de la prestación de servicios mediante una gestión estructurada de los mismos.
Durante la sesión, Lisa Kass, Directora de Gestión de Servicios, y Chris Whitehead, Arquitecto Sénior de ITSM, de la Universidad del Sur de California, compartirán el viaje transformador de USC con la Gestión de la Cartera de Servicios. Descubra cómo su implementación mejoró drásticamente la prestación de servicios de TI tanto al profesorado como a los estudiantes.
Conozca a los expertos
Christine Morris
Director Senior,
Gestión de plataformas y servicios
Lisa Kass
Director de Gestión de Servicios
Donna Barrett
Consultor empresarial senior,
ITSM
Chris Whitehead
Arquitecto Senior ITSM
¿Por qué debería escuchar?
- Perspectivas educativas: Obtenga una comprensión sólida del Modelo de Datos de Servicio Común (CSDM) de CMDB, cómo eleva las capacidades de su plataforma y mejora las experiencias del usuario.
- Experiencia en el sector y en el mundo real: Descubra cómo una institución líder implantó con éxito CSDM para definir, organizar, comunicar y prestar mejor los servicios de TI en toda su organización.
- Participación de la comunidad ServiceNow: Conéctese con compañeros de ideas afines, comparta experiencias y haga crecer su red profesional dentro de la comunidad ServiceNow.
Principales conclusiones:
- Qué es el Modelo de Datos de Servicios Comunes y por qué es importante
- Casos prácticos para aplicar CSDM en su organización
- Cómo aprovechar CSDM para impulsar la prestación de servicios de TI
- El papel de la gestión de la cartera de servicios con CSDM y sus ventajas
- Errores comunes durante la aplicación y estrategias para evitarlos
- Organización lógica de los servicios informáticos desde la perspectiva del usuario
- Mejores prácticas para gestionar todo el ciclo de vida de los servicios, desde su diseño hasta su retirada.
No se pierda esta oportunidad de obtener información valiosa y consejos prácticos para mejorar sus servicios de TI con CSDM.
¿Listo para transformar su CMDB?
Únase a nosotros en este seminario web práctico y dé los siguientes pasos hacia la construcción de una CMDB más saludable y sostenible que pueda apoyar un mayor éxito de la plataforma ServiceNow. No se pierda esta oportunidad de ampliar sus conocimientos e impulsar un cambio impactante dentro de su organización.
Póngase en contacto con nosotros:
Para cualquier pregunta o información adicional, contáctenos en [email protected] o [email protected].
Manténgase conectado: Síganos en LinkedIn & Twitter para conocer las últimas actualizaciones y los próximos eventos.
Vea la grabación
Haga click en la miniatura del vídeo para empezar.
Estamos con usted para lo que venga
Trabajas en un entorno que cambia rápidamente.
Dinámica global, avances de la IA, fuerte competencia: la única certeza es el cambio.
Lo entendemos. Y estamos aquí para ayudarle a aprovechar todo el potencial de ServiceNow para simplificar la transformación.
Naveguemos juntos hacia el futuro.
