Ofrezca experiencias fluidas para el cliente en todo momento
Mejore la coherencia, la eficiencia y la visibilidad mediante procesos operativos definidos. Aproveche la potencia de ServiceNow con nuestras soluciones innovadoras para transformar su servicio de atención al cliente de satisfactorio a excepcional.
ALGUNAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS
Ofertas de procesos operativos para la industria del cliente
Brinde experiencias personalizadas y optimice la ejecución del servicio con estas ofertas específicas para su sector, proporcionadas por Cask
VISUALIZAR
Ruta Definida
PLAN ESTRATÉGICO Y RECOMENDACIONES PARA MAXIMIZAR EL VALOR DE LA PLATAFORMA
- Integra los objetivos clave de los clientes con las herramientas y funciones de la plataforma
- Obtiene información sobre las prioridades y obstáculos organizacionales junto al equipo de plataforma y sus socios
- Desarrolla un mapa de capacidades que destaque las funciones prioritarias de la plataforma y su alineación con las prioridades organizacionales
Proporcione los pasos para maximizar el valor de su inversión en la plataforma Now.
IMPLEMENTAR
Acelerar los resultados del servicio al cliente
CSM ESSENTIALS™ de Cask le proporciona una implementación inicial de CSM en ServiceNow, con un enfoque escalable que le permite ampliar la funcionalidad en fases futuras y minimizar la deuda técnica.
OPTIMIZAR
Cask Reserve™
CAPACIDAD Y EXPERIENCIA PARA APOYAR LAS OPERACIONES Y LA MEJORA DE LA PLATAFORMA
- Cask Reserve innova con un programa dedicado a operaciones y mejoras para ServiceNow.
- Con un enfoque en calidad, flexibilidad, amplia experiencia y resultados medibles, Reserve no solo administra la plataforma, sino que también proporciona la orientación estratégica necesaria para asegurar el éxito en su implementación de ServiceNow.
Libera el potencial de ServiceNow gracias a una implementación ágil
Maximice el valor de sus soluciones ServiceNow de forma rápida y sostenible
Cask Essentials te permite comenzar rápidamente utilizando las funcionalidades esenciales de los productos ServiceNow. Nuestro método, respaldado por especialistas, se orienta a implementar funciones clave y a generar resultados operativos de forma inmediata.
Cree procesos operativos para clientes que ofrezcan resultados en los momentos importantes
Las organizaciones que utilizan CRM integrales han visto beneficios transformadores:
0%
reducción del tiempo de respuesta0%
mejora de la satisfacción del cliente0%
aumento de la tasa de resolución en el primer contacto
Colaborar con expertos para mejorar la adopción y la satisfacción
Confíe en profesionales para optimizar la implementación de productos y procesos operativos. El trabajo conjunto con expertos garantiza una adopción exitosa y satisfacción organizacional.
Acceso a expertos en gestión de operaciones con clientes
Nuestros consultores especializados son expertos en su campo y poseen la experiencia y el conocimiento necesarios para diseñar experiencias excepcionales tanto para empleados como para clientes, garantizando un soporte sobresaliente.
Impulse la transformación empresarial con personas, procesos y tecnología
Nuestra experiencia nos ha enseñado qué funciona bien y qué no. Con décadas de experiencia ayudando a las organizaciones a alcanzar su visión de la experiencia del cliente, hemos perfeccionado el método óptimo para la transformación.
ORGANIZACIONES COMO LA SUYA OFRECEN EXPERIENCIAS EXCEPCIONALES CON CASK
"La comunicación fue excepcional y trabajar con ellos resultó muy sencillo. . . [Diseño Guiado por Agentes] marcó una gran diferencia. En resumen, fue un proyecto excelente."
Departamento Judicial del Estado
Otras ofertas de procesos operativos para clientes del sector
Gestión de Siniestros Conectada
Los sistemas heredados no son compatibles con las experiencias que esperan sus clientes. Con la Gestión de Siniestros Conectada, puede automatizar el proceso de tramitación de siniestros, facilitando al máximo la vida de los clientes cuando más lo necesitan.
Recursos asociados
CREAR EXPERIENCIAS DE CLIENTE QUE FIDELICEN
Empiece con una consulta gratuita
Consiga y retenga clientes con un servicio de atención al cliente integral que eleve las experiencias e impulse el crecimiento.
Nuestro experimentado equipo de CRM puede diseñar soluciones a medida para sus necesidades de gestión de las relaciones con los clientes.
