Resultados
Gerenciamento simplificado de hardware
Resultados
Conformidade e mitigação de riscos aprimoradas
Resultados
Melhoria na tomada de decisões e na alocação de recursos
Aplicativos
ITAM: Gerenciamento de ativos de hardware
O CLIENTE
O compromisso de uma instituição financeira com a excelência
O cliente é um banco proeminente dedicado a atender sua ampla gama de clientes com soluções e serviços inovadores. Com uma forte ênfase no atendimento ao cliente e no avanço tecnológico, ele se esforça continuamente para aprimorar suas ofertas e atender às necessidades em constante evolução de seus clientes. Esse compromisso com a inovação e a satisfação do cliente levou a organização a buscar conhecimento especializado para simplificar seu gerenciamento de ativos de hardware, garantindo que a instituição permaneça na vanguarda da eficiência operacional e da excelência de serviços.
"Trabalhei com muitas empresas de consultoria ao longo dos anos e sou muito cético em relação ao que elas podem oferecer. A Cask é uma exceção à norma - eles são de primeira linha, entregam no prazo e com qualidade - eu recomendaria muito a Cask a qualquer empresa que precise de serviços profissionais para os produtos ServiceNow."
- Representante do cliente
O DESAFIO
Navegando por necessidades complexas de gerenciamento de ativos
O banco enfrentou um desafio significativo com seu gerenciamento de ativos de hardware. A empresa precisava cumprir um cronograma rigoroso para uma auditoria de ativos de hardware, exigindo uma solução rápida e eficiente. Seus sistemas existentes eram inadequados para a tarefa, necessitando de uma abordagem robusta e simplificada para gerenciar com eficiência seus extensos ativos de hardware. Esse desafio foi agravado pela necessidade de melhorar a prontidão da auditoria, aumentar a visibilidade, controlar o ciclo de vida dos ativos e garantir a conformidade com as políticas internas e externas.
A SOLUÇÃO
Implementação de uma solução HAM Pro personalizada
A experiência da Cask foi utilizada na elaboração de uma solução personalizada usando o módulo ServiceNow HAM Pro. O objetivo do projeto era implantar o módulo HAM Pro em um prazo curto, simplificando os processos de gerenciamento de ativos de hardware do cliente.
Os principais elementos da solução incluíam o seguinte:
- Implantação do módulo ServiceNow HAM Pro, garantindo a conformidade com o cronograma de auditoria
- Simplificação dos processos de gerenciamento de ativos, reduzindo os esforços manuais e alinhando-se às práticas recomendadas
- Aprimorar a visibilidade e o controle sobre o ciclo de vida dos ativos de hardware, ajudando a melhorar a tomada de decisões
- Melhorar a conformidade com as políticas, reduzindo assim os riscos de não conformidade
- Fornecer suporte e treinamento contínuos à equipe da instituição para a adoção e a utilização perfeitas do módulo HAM Pro.
Entendeu nossos requisitos comerciais?
Comunicou-se claramente durante todo o projeto?
Posicionou-nos para alcançar os resultados comerciais desejados?
Forneceu um alto nível de especialização na implementação de nossa solução?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Facilitar o crescimento por meio da colaboração estratégica
A parceria entre o cliente e a Cask transcendeu o típico relacionamento cliente-consultor, evoluindo para uma colaboração estratégica. A Cask não apenas forneceu conhecimento técnico, mas também entendeu e se alinhou aos requisitos comerciais da instituição financeira, garantindo uma solução que não era apenas tecnicamente sólida, mas também focada nos negócios. A experiência foi marcada por uma comunicação clara e um entendimento mútuo dos objetivos, levando a uma solução que posicionou o cliente para o sucesso de longo prazo no gerenciamento de ativos. A colaboração foi caracterizada por respeito mútuo, agilidade e um compromisso compartilhado para alcançar os resultados comerciais desejados.
Recursos associados
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