Resultados
Redução do tempo de integração
Resultados
Aumento da satisfação antes da contratação
Resultados
Segurança aprimorada para o portal de pré-contratação
Aplicativos
RH: Centro de funcionários Pro
RH: Integração e transição de empresas
O CLIENTE
Líder global em pagamentos digitais
O cliente está na vanguarda do setor de pagamentos digitais, facilitando transações entre milhões de comerciantes, instituições financeiras e consumidores em todo o mundo. Com um compromisso inabalável com a inovação e a segurança, o cliente busca continuamente aprimorar sua eficiência operacional e a experiência do cliente. A colaboração com a Cask no projeto HRSD representa um movimento estratégico para simplificar os processos de RH, incorporando a dedicação do cliente em aproveitar a tecnologia para obter excelência operacional e satisfação dos funcionários.
"Nós realmente apreciamos a parceria e a forma como a [Cask] trabalha com nossos centros de excelência para garantir que o produto que estamos entregando seja excelente."
- Representante do cliente
O DESAFIO
Navegar com precisão em processos complexos de RH
Para essa líder em pagamentos digitais, o gerenciamento eficiente das operações de recursos humanos foi fundamental para manter sua posição de líder no setor de pagamentos globais. A empresa enfrentou o desafio significativo de simplificar seus processos de RH, especialmente na integração e transição de funcionários. Os sistemas existentes não estavam equipados para lidar com as complexidades do ambiente de trabalho dinâmico do cliente, o que gerava ineficiências e atrasos. Além disso, a garantia de acesso seguro aos processos de RH para pré-contratações externas representava um desafio único, considerando os rigorosos requisitos de segurança do cliente. O cliente precisava de uma solução que não só melhorasse suas operações de RH, mas também se alinhasse com seus altos padrões operacionais e de segurança.
A SOLUÇÃO
Aumentar a eficiência do RH por meio da inovação
A Cask entrou em cena para orientar o cliente em um processo de transformação Prestação de serviços de RH (HRSD) projeto. A colaboração se concentrou na implementação da solução ServiceNow Centro de funcionários Pro e o aplicativo Enterprise Onboarding and Transitions, adaptados para atender às necessidades específicas do cliente. Os principais aspectos da solução incluíam o seguinte:
- Simplificação dos processos de integração: A Cask projetou um processo abrangente de pré-integração para novas contratações, incorporando atividades, fluxos e elementos personalizados para tornar a experiência de integração mais suave e envolvente.
- Aprimoramento da segurança para acesso externo: Uma solução de segurança personalizada foi desenvolvida para permitir o acesso seguro de pré-contratados externos aos casos de RH, atendendo aos rígidos protocolos de segurança do cliente.
- Soluções além da caixa: A equipe da Cask forneceu funcionalidades que superaram as expectativas iniciais, incluindo uma experiência mais rica para pré-contratações por meio do Now Mobile e do Manager Hub, demonstrando um profundo entendimento das necessidades do cliente e a flexibilidade para adaptar as soluções de acordo com elas.
Essas melhorias estratégicas transformaram a maneira como o cliente gerencia os processos de RH, elevando a experiência do funcionário e garantindo que os protocolos de segurança sejam perfeitamente integrados sem comprometer a eficiência.
Entendeu nossos requisitos comerciais?
Permitiu-nos gerenciar nossos aplicativos ServiceNow após a implementação?
Posicionou-nos para alcançar os resultados comerciais desejados?
Forneceu um alto nível de especialização na implementação de nossa(s) solução(ões)?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Construir com base na confiança e na experiência
A parceria entre o cliente e a Cask foi marcada por respeito mútuo, envolvimento profundo e um compromisso compartilhado com a excelência. O sucesso desse projeto foi sustentado pelo esforço coletivo de ambas as equipes para enfrentar e superar os desafios, levando a uma operação de RH simplificada e eficiente que atende aos altos padrões que o cliente estabelece para si mesmo e para seus parceiros. Por meio dessa jornada, o cliente não apenas atingiu suas metas imediatas de HRSD, mas também estabeleceu as bases para melhorias e inovações contínuas em seus processos de RH.
Insights
Vamos inovar juntos!
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A experiência inigualável da Cask está à sua disposição para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.
Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende sua reunião com nossos consultores da Cask e faça parte da história de sucesso que define o futuro de sua organização.
