Resultados
3,5 meses do início do projeto até o go-live da fase 2
Resultados
Redução dos tempos de ciclo do GRC e do fluxo de riscos
Resultados
Maior visibilidade dos riscos corporativos
Aplicativos
O CLIENTE
Garantia de mobilidade pública por meio de governança e conformidade
O cliente é uma parte essencial da infraestrutura que atende a uma grande área metropolitana, proporcionando milhões de viagens anuais em uma variedade de opções de transporte público. Com foco em garantir a segurança, a confiabilidade e a conformidade normativa, o cliente tem como objetivo tornar o transporte público a primeira opção de viagem, minimizando, assim, o congestionamento nas estradas e reduzindo a pegada de carbono. Sua adoção de soluções sofisticadas de governança, risco e conformidade (GRC) serve como uma iniciativa estratégica para melhorar continuamente a eficiência operacional e a conformidade, preparando o terreno para os desafios que estão por vir.
O desafio
Navegar em um cenário complexo de governança, risco e conformidade
Quando o cliente procurou melhorar sua governança, risco e conformidade (GRC), ele estava lidando com um cenário repleto de soluções duplicadas e dados fragmentados. Outra solução de conformidade estava em vigor, mas não tinha os recursos de escalabilidade e integração de que o cliente precisava para uma abordagem de gerenciamento de riscos mais unificada. A liderança de segurança e risco do cliente sabia que era preciso eliminar as soluções isoladas existentes e migrar para um módulo ServiceNow GRC mais ágil e integrado. O maior desafio era determinar como realizar essa transição de forma suave, eficaz e em um curto espaço de tempo.
A SOLUÇÃO
Uma abordagem personalizada e multifásica para a maturidade do GRC
Em parceria com a Cask, o cliente iniciou um projeto ServiceNow GRC de várias fases, segmentado em duas fases principais: GRC MVP e GRC Fase 2. Cada fase tinha objetivos exclusivos, definidos durante workshops detalhados e sessões de planejamento.
Fase 1: GRC MVP
- Gerenciamento de riscos: Foram importados o registro de risco existente, o escopo da entidade e a orientação prescritiva para o gerenciamento da resposta ao risco.
- Política e conformidade: Controle, atestados ou tarefas de indicadores e ciclo de vida de exceções de políticas foram implementados.
Fase 2: GRC Fase 2
- Rastreamento de tarefas recorrentes: Uma solução de indicadores GRC foi desenvolvida para o controle de tarefas recorrentes.
- Maturação e aprimoramento: O escopo foi criado para esforços contínuos de maturação, como maturação de processos, integrações de terceiros e treinamento adicional.
Essa abordagem estruturada, liderada pelo cliente com o apoio da Cask, levou a benefícios tangíveis, como relatórios e notificações aprimorados no painel para aumentar a visibilidade dos riscos corporativos.
Entendeu suas necessidades e requisitos comerciais?
Gerenciado de acordo com o cronograma e os recursos necessários?
Você está preparado para gerenciar seus aplicativos ServiceNow?
De modo geral, como você classificaria sua experiência nesse projeto?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Elaboração de uma jornada alinhada e ágil
O relacionamento entre o cliente e a Cask não foi apenas uma transação, mas uma jornada com o objetivo de criar experiências excepcionais. O cliente encontrou na Cask um parceiro que não apenas entendia suas necessidades comerciais, mas também se mantinha alinhado com seus cronogramas e recursos.
À medida que o cliente enfrentava com sucesso seus complexos desafios de GRC, ele tinha na Cask uma parceira inabalável. Juntos, eles transformaram os desafios iniciais em uma oportunidade de crescimento, preparando o terreno para projetos futuros e para o amadurecimento contínuo do GRC.
Recursos associados
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