Resultados
Redução dos custos de licenciamento
Resultados
Redução dos processos manuais
Resultados
4 meses do início do projeto até a entrada em operação
Aplicativos
ITAM: Gerenciamento de ativos de software
O CLIENTE
Soluções tecnológicas pioneiras para o maior condado de seu estado
O cliente tem a tarefa de fornecer serviços de TI inovadores e seguros para o maior condado de seu estado, dando suporte a mais de 13.000 funcionários em mais de 30 departamentos. Dedicado a capacitar as operações do condado e aprimorar os serviços aos residentes, o cliente utiliza tecnologia de ponta para garantir funções governamentais eficientes. Sua recente iniciativa de reformular o gerenciamento de ativos de software demonstra seu compromisso com a otimização da infraestrutura de TI e a redução da sobrecarga operacional.
"A equipe da Cask foi útil em todas as áreas da implementação. Eles forneceram uma excelente orientação e os resultados foram bem definidos."
-Representante do cliente
O DESAFIO
Superar o gerenciamento fragmentado de software
O cliente enfrentou desafios significativos para gerenciar seus ativos de software com eficiência. Os sistemas legados e os processos manuais levavam a uma visão fragmentada das licenças de software, o que impedia a tomada de decisões e o gerenciamento de riscos eficazes. Essa falta de visibilidade e controle sobre os ativos de software não era apenas dispendiosa, mas também apresentava riscos de conformidade.
Antes do envolvimento da Cask, conforme observado em seu compromisso anterior, o cliente lutava com medidas reacionárias e não tinha visibilidade estratégica, especialmente durante a implementação do Gerenciamento de Serviços de TI e do CMDB da ServiceNow.
A SOLUÇÃO
Implementação de uma plataforma holística de gerenciamento de serviços
O cliente e a Cask fizeram uma parceria para desenvolver um ServiceNow Software Asset Management (SAM) Pro que simplificou e automatizou o gerenciamento de licenças de software. A abordagem foi meticulosamente planejada, começando com uma integração dos dados existentes do SCCM no banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) da ServiceNow para estabelecer um sistema confiável de registro. Os principais componentes da solução incluíam o seguinte:
- Ativação do gerenciamento de ativos de software: Habilitação de recursos fundamentais do ciclo de vida do SAM no ServiceNow
- Integrações de SaaS para Microsoft e Adobe: Automatização da importação de dados de direitos, simplificando o gerenciamento de licenças
- Espaço de trabalho de gerenciamento de contratos: Criar uma abordagem padronizada para gerenciar contratos de software, facilitando o gerenciamento do ciclo de vida do software pela equipe da OET
O impacto foi imediato e significativo para esse cliente do governo localproporcionando maior visibilidade de seus ativos de software, o que, por sua vez, melhorou a conformidade e reduziu os custos associados a licenças não utilizadas ou subutilizadas.
Entendeu seus requisitos comerciais?
Gerenciou o cronograma do projeto de forma eficaz?
Comunicou-se claramente durante todo o projeto?
Permitiu que você gerenciasse seus aplicativos ServiceNow após a implementação?
Posicionou-o para alcançar os resultados comerciais desejados?
Forneceu um alto nível de especialização na implementação de nossa(s) solução(ões)?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Construindo sobre uma base de confiança
O relacionamento da Cask com o cliente vai além do projeto SAM Pro. Essa parceria está enraizada em um histórico de colaboração e confiança mútua, destacada por sucessos anteriores na implementação de aprimoramentos críticos da infraestrutura de TI. A transparência e o diálogo contínuo fortaleceram essa parceria, permitindo que a Cask compreendesse e atendesse com eficácia as necessidades exclusivas do cliente. Esse projeto foi mais um passo em uma jornada de melhoria contínua e gerenciamento estratégico de TI, reforçando a função da Cask como consultora confiável, e não apenas como prestadora de serviços.
Insights
Vamos inovar juntos!
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A experiência inigualável da Cask está à sua disposição para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.
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