Resultados
5 dias para implementar o SAM Pro
Resultados
2000 licenças migradas por hora
Resultados
4 semanas do início do projeto até o desligamento do sistema legado
Aplicativos
ITAM: Software Asset Management Pro
O CLIENTE
Uma empresa inovadora em serviços de informações globais
O cliente é uma empresa líder global em informações, serviços e mídia, com um portfólio diversificado que abrange dezenas de países em todo o mundo. Como uma empresa que investe profundamente em inovação tecnológica, o cliente está sempre buscando aprimorar suas operações internas e recursos de gerenciamento de ativos, preparando o terreno para sua jornada rumo a um gerenciamento eficaz de ativos de software (SAM).
"O fato de que os gerentes de ativos reais ajudaram na implementação... a melhor implementação do SAMP que já vi."
Representante do cliente
O DESAFIO
Navegando nas complexas águas dos sistemas legados
O cliente enfrentou um desafio significativo com seu sistema SAM legado. O sistema não era apenas incômodo, mas também desconectado de outros processos de TI. A assinatura do sistema terminaria em breve, e o cliente estava querendo fazer a transição para o aplicativo Software Asset Management Pro (SAM-P) da ServiceNow para ter uma experiência mais unificada. A mudança foi complexa devido a várias integrações e necessidades de migração de dados.
A SOLUÇÃO
Migração e ativação do ServiceNow sob medida
A Cask apresentou um plano estruturado para transferir o cliente de seu sistema legado para o aplicativo SAM-P da ServiceNow. Essa solução é Turno SAMA ServiceNow foi a primeira solução de importação do ServiceNow com mapeamento automatizado de dados. O projeto envolveu o seguinte:
- Implementação rápida: A Cask acelerou a transição, concluindo-a em apenas 4 semanas.
- Migração de dados: Migração perfeita de dados de contratos, compras, licenças e alocação de dispositivos e usuários para o ServiceNow.
- Integrações: Integrou com sucesso os portais SCCM, JAMF, Microsoft e Adobe, entre outros, com a plataforma ServiceNow.
- Treinamento: Forneceu treinamento externo e no local, permitindo que o cliente estivesse totalmente funcional na nova plataforma SAM-P.
- Painéis: Instalou painéis de controle aprimorados de práticas recomendadas de gerenciamento de ativos de hardware (HAM) e SAM.
Agora, o cliente pode gerenciar seus ativos de software com mais eficiência graças aos poderosos recursos do SAM-P da ServiceNow, perfeitamente adaptados às suas necessidades. Uma vitória importante foi a redução significativa do tempo - de meses para horas - na conclusão da migração. Enquanto a migração manual levaria 30 minutos por licença, a importação do SAM Shift migrou 2.000 licenças por hora.
A solução inovadora possibilitou a transição rápida e precisa de dados críticos de gerenciamento de ativos, garantindo uma mudança suave e eficiente para a plataforma ServiceNow. Esse método foi essencial para reduzir o cronograma geral do projeto, demonstrando sua eficácia no gerenciamento de desafios complexos de migração de dados em um ambiente sensível ao tempo.
Entendeu suas necessidades e requisitos comerciais?
Gerenciado de acordo com o cronograma e os recursos necessários?
Você está preparado para gerenciar seus aplicativos ServiceNow?
De modo geral, como você classificaria sua experiência nesse projeto?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Além da implementação: Uma parceria para o sucesso
A experiência da Cask foi muito além do know-how técnico; ela atuou como uma verdadeira parceira de jornada para o cliente. O cliente apreciou o alto nível de especialização, a comunicação clara e o papel dos gerentes de ativos reais no processo de implementação.
A experiência foi tão positiva que o cliente está procurando expandir seu relacionamento com a Cask para melhorar outras áreas, como seu banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB), e adquirir produtos adicionais da ServiceNow, como o HAM Pro e o Service Mapping. Com sua nova plataforma Software Asset Management Pro, o cliente agora tem uma solução robusta e dimensionável que já está agregando valor e está preparada para o crescimento futuro.
Recursos associados
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