Em 2009, a Apple começou a veicular comerciais dizendo: "Há um aplicativo para issoe somente a Apple App Store tinha mais de 250.000 aplicativos no final de 2010. Mesmo esse número incrível não chega perto da onda de novos aplicativos que são criados todos os dias. Mais de 750 milhões espera-se que aplicativos nativos da nuvem sejam criados até 2025, já que as empresas buscam aprimorar os recursos de negócios tanto internamente quanto para os clientes. Com um aumento tão drástico no desenvolvimento de aplicativos, tanto os desenvolvedores profissionais quanto os novatos podem obter ajuda para criar aplicativos complexos com a ajuda do App Engine da ServiceNow.
Em um episódio recente de The Distillery, Gregg Aldanavice-presidente da área global da organização de consultoria de soluções de fluxo de trabalho criativo da ServiceNowGregg, da ServiceNow, falou sobre como funciona o App Engine da ServiceNow e como ele pode produzir resultados incríveis para empresas de todos os tipos. Gregg trabalha na ServiceNow há mais de seis anos e tem mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento de aplicativos. Seu extenso histórico no desenvolvimento de aplicativos lhe confere um nível impressionante de conhecimento na área. Veja o que Gregg diz Mecanismo de aplicativos ServiceNow pode fornecer às empresas ferramentas para melhorar a eficiência e dar aos funcionários mais recursos para o sucesso.
Melhores usos para o App Engine
Nenhum uso é grande ou pequeno demais para a criação de aplicativos que aumentem a produtividade de uma empresa, e nenhuma empresa é grande ou pequena demais para aproveitar as vantagens do App Engine. Gregg explica que novos aplicativos podem ser criados para uso simples e único e descartados em um mês. Por outro lado, os aplicativos podem ser necessários para funções incrivelmente complexas e necessários por períodos de tempo indefinidos.
A simplicidade ou complexidade de uma necessidade não deve ditar a criação de um aplicativo, mas sim se o aplicativo pode executar essa tarefa com mais eficiência e melhorar os processos. "Estamos realmente vendo o espectro e a variedade dos tipos de aplicativos que as pessoas estão usando o App Engine para criar", diz Gregg.
O App Engine da ServiceNow foi projetado para ser uma solução flexível, independentemente do escopo do projeto. Gregg observa que a maioria dos clientes começa com algo pequeno, talvez usando aplicativos pré-construídos, e depois trabalha com a personalização. As empresas devem analisar suas necessidades e determinar quais são os pontos problemáticos que desejam resolver e quais soluções funcionariam para elas.
Pontos de verificação de criação de aplicativos
Embora haja um amplo espectro de aplicativos que podem ser criados para um grande número de finalidades, Gregg observa que, com essa capacidade, vem a necessidade de governança. Como as empresas estão criando aplicativos para realizar várias tarefas, é fundamental ter um processo para determinar quais novos aplicativos são necessários, como eles podem ser usados e como serão gerenciados ao longo do tempo.
As empresas não devem ter tantos aplicativos novos que a liderança não saiba quais aplicativos foram criados e como eles estão sendo usados. Para garantir que os novos aplicativos sejam criados com a finalidade correta em mente, Gregg sugere algumas perguntas que devem ser feitas durante o processo de criação:
A empresa quer o aplicativo?
Desenvolvimento com pouco código é muito mais fácil com o App Engine, e as pessoas de toda a organização podem criar aplicativos úteis que facilitam os fluxos de trabalho e os processos em suas áreas. Quando muitas áreas da empresa têm acesso a esse recurso, isso pode estimular grandes ideias, mas também pode levar a uma abundância de aplicativos com foco exclusivo e que não são úteis para a empresa como um todo. A empresa pode nem saber que alguns aplicativos foram criados. É importante avaliar primeiro se a liderança da empresa deseja que um aplicativo seja criado antes de começar.
O aplicativo é tecnicamente possível?
Os aplicativos podem fazer muito. Às vezes, as possibilidades podem parecer infinitas em relação ao que eles podem realizar. Certifique-se de que seus olhos não são grandes demais para seu estômago e verifique se o aplicativo que sua empresa deseja pode ser criado.
O aplicativo já existe?
Esse ponto de verificação anda de mãos dadas com a primeira pergunta, garantindo que a empresa não crie aplicativos supérfluos que realizem a mesma tarefa. Pode ser que já exista um aplicativo em uso que faça o que a empresa está procurando. Gregg diz que muitas vezes ele mesmo se depara com esse obstáculo quando tem uma grande ideia e é informado de que não pode fazê-la porque a empresa já tem um aplicativo para realizar a mesma função. "Eles não querem que eu crie mais dívidas técnicas", diz ele.
Uma vez que essas perguntas importantes tenham sido feitas e um aplicativo tenha sido criado, Gregg diz que ainda há tarefas importantes de governança a serem realizadas. Os testes são executados para garantir que o aplicativo esteja funcionando corretamente e que não dará ao departamento de TI uma carga de trabalho adicional para executar e gerenciar. À medida que o aplicativo é colocado em funcionamento, as empresas devem continuar a monitorar seu uso na empresa e garantir que a empresa esteja obtendo valor suficiente dele. "Certifique-se de monitorar a produção", diz Gregg. "Gerencie-o como um ativo para poder aposentá-lo e não acabar, daqui a 10 anos, com vários aplicativos do App Engine espalhados pela empresa."
Efeitos da GenAI
Inteligência artificial generativa (GenAI) explodiu em uso, e parece que não vai desacelerar tão cedo. A Pesquisa da PwC de 2023 descobriu que 73% das empresas incorporaram a inteligência artificial de alguma forma e 54% adotaram a GenAI em suas empresas.
O uso da GenAI no desenvolvimento de aplicativos continuará a crescer nos próximos anos, conforme prevê a Gartner 80 por cento do desenvolvimento de novos aplicativos estará usando a tecnologia até 2026, em comparação com 5% em 2023. Gregg diz que a GenAI pode ser um recurso incrível no espaço de desenvolvimento de aplicativos, abrindo novas possibilidades para a criação de aplicativos. Ele vê a GenAI como algo que não substituirá os desenvolvedores, mas aprimorará seus recursos. A GenAI pode produzir resultados em milissegundos que levariam horas ou até semanas, como pesquisar em bibliotecas de códigos ou trabalhar com outros desenvolvedores para encontrar o trecho certo de código para uma função.
A ServiceNow usa a GenAI para produzir códigos a partir de sua própria biblioteca de códigos, enquanto a OpenAI pesquisa todos os códigos disponíveis on-line. Gregg diz que os desenvolvedores da ServiceNow usaram a GenAI com a biblioteca de códigos de maior qualidade da ServiceNow e descobriram que ela produziu resultados impressionantes. "No final do processo, eles estavam cerca de 50% a 70% mais produtivos porque as recomendações de código eram realmente boas", diz Gregg.
No final, a GenAI também colocará mais ferramentas nas mãos dos usuários comuns. Ela não só ajudará os desenvolvedores a criar aplicativos com mais eficiência, mas também permitirá que pessoas sem experiência em desenvolvimento criem os aplicativos de que precisam. Com recursos como "text to app", um usuário pode usar uma linguagem humana simples para solicitar ao App Engine exatamente o que precisa e produzir um aplicativo altamente sofisticado.
Em breve no ServiceNow
Desenvolvimento de aplicativos com o ServiceNow não se limita apenas aos desenvolvedores de aplicativos profissionais. Gregg ressalta que o App Engine foi projetado para ajudar tanto os desenvolvedores quanto as pessoas sem experiência em desenvolvimento. À medida que a ferramenta de desenvolvimento de aplicativos evolui, em breve ela terá duas plataformas para continuar a atender a esses dois grupos. Uma plataforma fornecerá ferramentas mais abrangentes para ajudar os desenvolvedores a criar aplicativos personalizados avançados. Por outro lado, um estúdio de criação ajudará os usuários comuns a criar aplicativos rapidamente para automatizar processos e fluxos de trabalho sem a necessidade de escrever seu próprio código.
O App Engine do ServiceNow é uma ferramenta inestimável para aqueles que desejam usar o licenciamento existente do ServiceNow para criar seu aplicativo. Com a ajuda do Cask e do ServiceNow, as empresas podem criar aplicativos rapidamente para atender às suas necessidades e resolver os pontos problemáticos para melhorar a produção.
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