Liderar pessoas com processos e discernir as camadas da transformação digital
Uma experiência excepcional do cliente é a chave para o sucesso no mercado atual, e a maioria das empresas está apostando na transformação digital para chegar lá. Mas como podemos dar os primeiros passos tangíveis em direção à transformação da experiência do cliente?
Muitas organizações têm uma sobrecarga de informações genéricas sobre sua transformação digital e do cliente. Isso impossibilita a obtenção de uma visão geral da postura de segurança de sua organização e torna seus dados inutilizáveis. Ao reduzir o número de painéis e repositórios de dados separados que precisam ser gerenciados, você também reduzirá os custos de mão de obra e aumentará o tempo de resposta e a precisão do gerenciamento de incidentes de segurança.
No livro:
- Compreender a noção de atendimento ao cliente de ponta a ponta
- Aprenda a incentivar a colaboração para resolver problemas complexos
- Compreender o valor de prevenir e evitar problemas de serviço
Cask pode ajudá-lo com todas as suas dúvidas e preocupações sobre CX. Entre em contato conosco hoje mesmo: [email protected]
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Nós entendemos. E estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar todo o potencial do ServiceNow para simplificar a transformação.
Vamos navegar juntos pelo futuro.
