Crie sempre experiências perfeitas para os clientes
Aumente a consistência, a eficiência e a visibilidade por meio de fluxos de trabalho definidos. Aproveite o poder do ServiceNow com nossas soluções inovadoras para transformar sua prestação de serviços ao cliente de satisfatória para excepcional.
ALGUMAS DAS ORGANIZAÇÕES QUE CONFIAM NA CASK
Soluções de fluxo de trabalho para atendimento ao cliente
Proporcione experiências personalizadas e otimize a execução de serviços a clientes.
PLANEJAMENTO
Caminho livre
ROTEIRO E RECOMENDAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DO VALOR DA PLATAFORMA
- Captura as prioridades, metas e objetivos do cliente e os conecta com os recursos da plataforma
- Obtém metas organizacionais de alto nível e pontos problemáticos da equipe da plataforma e de suas organizações parceiras
- Cria um mapa de recursos destacando os recursos conhecidos da plataforma prioritária e sua conexão com as prioridades organizacionais
Dê os próximos passos para obter o valor total de seu investimento na plataforma Now.
IMPLEMENTAÇÃO
Acelere os resultados do atendimento ao cliente
O CSM Essentials™ da Cask coloca sua equipe em operação rapidamente com o ServiceNow CSM, adotando uma abordagem escalável que permite expandir as funcionalidades em fases futuras, sem criar débitos técnicos.
OPERAÇÃO
Cask Reserve™
CAPACIDADE E CONHECIMENTO ESPECIALIZADO PARA DAR SUPORTE ÀS OPERAÇÕES E AO APRIMORAMENTO DA PLATAFORMA
- O Cask Reserve é um novo tipo de programa de operações e aprimoramento da plataforma ServiceNow.
- Com ênfase na qualidade, flexibilidade, variedade de conhecimentos e resultados mensuráveis, a Reserve vai além da administração da plataforma para fornecer a orientação estratégica de que você precisa para ter sucesso em sua jornada.
Libere o poder da ServiceNow com uma implementação rápida
Garanta o valor de seus produtos ServiceNow de forma rápida e sustentável
O Cask Essentials coloca você em funcionamento com os principais recursos dos produtos ServiceNow. Nossa abordagem liderada por especialistas se concentra na implementação de funcionalidades essenciais poderosas e na criação de impacto operacional imediato.
Crie fluxos de trabalho para os clientes que sejam eficazes em todos os momentos
As organizações que utilizam o CRM abrangente têm observado benefícios transformadores:
0%
redução no tempo de resposta0%
melhoria nos índices de satisfação do cliente0%
aumento na taxa de resolução no primeiro contato
Colabore com especialistas para melhorar a adoção e satisfação
Conte com especialistas para uma melhor implementação de produtos e fluxos de trabalho. Um projeto colaborativo garante a adoção generalizada e a satisfação de toda a sua organização.
Conte com especialistas em operações de atendimento ao cliente
Nossos consultores são especialistas no assunto e tem o conhecimento necessário para criar experiências excepcionais para funcionários e clientes por meio de um ótimo suporte.
Acelere a transformação do seu negócio com foco em pessoas, processos e tecnologia
Com décadas de experiência ajudando as organizações a alcançarem sua visão da experiência do cliente, definimos o melhor método de transformação.
ORGANIZAÇÕES COMO A SUA ESTÃO PROPORCIONANDO EXPERIÊNCIAS EXCEPCIONAIS COM A CASK
"Ótima comunicação e muito fácil de trabalhar. . . O CSM da ServiceNow fez uma grande diferença. Em suma, uma excelente solução.”
State Judicial Department
Outras ofertas de fluxo de trabalho do setor do cliente
Gestão Inteligente de Sinistros
Os sistemas legados não suportam as experiências que seus clientes esperam. Com o Connected Claims Management, você pode automatizar o processo de sinistros para facilitar ao máximo a vida dos clientes quando eles mais precisam.
Insights
CRIE EXPERIÊNCIAS QUE FIDELIZAM SEUS CLIENTES
Agende uma conversa
Conquiste e retenha clientes com um atendimento abrangente que eleve as experiências e impulsione o crescimento.
Nossa experiente equipe de CRM pode criar estratégias de soluções personalizadas para suas necessidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
