Forneça serviços resilientes que se adaptam à sua empresa
Aumente a produtividade e crie experiências incríveis para funcionários e clientes. Acelere o valor e a maturidade da plataforma e obtenha visibilidade total dos processos e das próximas etapas com 'dashboards' e 'analytics'.
ALGUMAS DAS ORGANIZAÇÕES QUE CONFIAM NA CASK
ITSM na Cask:
Otimize seu investimento em ITSM com as ofertas testadas e comprovadas por incontáveis clientes atendidos pela Cask.
PLANEJAMENTO
Caminho livre
ROTEIRO E RECOMENDAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DO VALOR DA PLATAFORMA
- Captura as prioridades, metas e objetivos do cliente e os conecta com os recursos da plataforma
- Obtém metas organizacionais de alto nível e pontos problemáticos da equipe da plataforma e de suas organizações parceiras
- Cria um mapa de recursos destacando os recursos conhecidos da plataforma prioritária e sua conexão com as prioridades organizacionais
Dê os próximos passos para obter o valor total de seu investimento na plataforma Now.
IMPLEMENTAÇÃO
Ofereça suporte à prestação contínua de serviços de TI e crie uma base sólida para a transformação digital de todos os serviços de TI em uma única plataforma com o Cask ITSM Essentials.
O Cask's ITSM Essentials™ é nossa implementação prescritiva "ServiceFirst" da funcionalidade central do ServiceNow ITSM: Incidente, Conhecimento, Mudança, Catálogo de Serviços/Solicitação e um Portal de Serviços intuitivo e fácil de usar.
Proporcione uma experiência completa de autoatendimento desde o primeiro dia.
O Cask's Portal Essentials™ lhe dá acesso aos recursos inigualáveis de experiência do usuário, criando uma experiência de autoatendimento de TI que se alinha à forma como seus funcionários aproveitam os recursos fundamentais do Employee Center para garantir uma rápida obtenção de valor.
OPERAÇÃO
Cask Reserve™
CAPACIDADE E CONHECIMENTO ESPECIALIZADO PARA DAR SUPORTE ÀS OPERAÇÕES E AO APRIMORAMENTO DA PLATAFORMA
- O Cask Reserve é um novo tipo de programa de operações e aprimoramento da plataforma ServiceNow.
- Com ênfase na qualidade, flexibilidade, variedade de conhecimentos e resultados mensuráveis, a Reserve vai além da administração da plataforma para fornecer a orientação estratégica de que você precisa para ter sucesso em sua jornada.
Libere o poder da ServiceNow com uma implementação rápida
Garanta o valor de seus produtos ServiceNow de forma rápida e sustentável
O Cask Essentials coloca você em funcionamento com os principais recursos dos produtos ServiceNow. Nossa abordagem liderada por especialistas se concentra na implementação de funcionalidades essenciais poderosas e na criação de impacto operacional imediato.
Melhorar continuamente com uma abordagem abrangente para o gerenciamento de serviços de TI
Confira os impactos diretos nos custos e na eficiência da gestão de serviços:
0%
aumento na resolução no primeiro atendimento0%
redução no tempo médio de resolução de serviços0%
precisão na primeira atribuição de um ticket
Confie em um profundo conhecimento especializado para modernizar a experiência de ITSM
Com a rápida evolução da transformação digital, é necessário uma equipe com profunda experiência em ITSM. Na Cask, temos o suporte de classe mundial e real de que você precisa para gerenciar grandes equipes de ITSM e plataformas empresariais, governança e gerenciamento de mudanças em toda a sua organização.
Priorize pessoas e processos antes da tecnologia.
Adote uma abordagem única para sua organização única. Não somos apenas implementadores de ferramentas: Aplicamos soluções que capacitam seu pessoal e seus processos e amadurecem no ritmo de transformação que você deseja.
Acelere o valor com vitórias significativas desde o início
Mostre resultados sem esforços desnecessários. Ajudamos os clientes a demonstrar a necessidade do ITSM por meio de vitórias e técnicas rápidas, permitindo que você se beneficie o mais rápido possível do seu investimento.
ORGANIZAÇÕES COMO A SUA ESTÃO MODERNIZANDO SUAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE RISCOS
"A Cask me surpreendeu. As interações com a equipe - mesmo desde o início - foram incríveis. Eles entenderam nossos objetivos e tiraram a venda dos olhos rapidamente, mostrando-nos exatamente como poderiam ser nossos resultados. Eles nos fisgaram imediatamente."
RYAN BERNARDUCI
Diretor de gerenciamento e análise de informações de RH
Outras ofertas de gerenciamento de serviços de TI
Gerente de incidentes graves
Simplifique e aprimore os processos de incidentes graves. Identifique e acione rapidamente os recursos de plantão, melhorando tempos de resposta e visibilidade, reduzindo também o tempo de inatividade e custos associados às ferramentas autônomas de resposta a incidentes.
Melhore o ITSM com ITOM AIOps
Gerencie as interrupções de serviço com mais eficiência e reduza os custos com insights, inteligência e automação de fluxo de trabalho orientados por AIOps.
Automação inteligente de ITSM
Confie nas práticas recomendadas para a automação e o aprimoramento da experiência de gerenciamento de serviços de TI para aumentar o valor da Plataforma ServiceNow.
IntraneXt
Transforme a prestação de serviços de TI com o IntraneXt, nossa solução avançada de intranet que promove um local de trabalho digital dinâmico e envolvente, aumentando a produtividade e a satisfação dos funcionários. Essa oferta inovadora se integra perfeitamente à sua estratégia de ITSM, proporcionando uma experiência personalizada e omnicanal para cada usuário.
Ofereça aos funcionários um poderoso portal de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, que os capacita a produzir um trabalho mais valioso para acessar experiências de TI perfeitas. Esta é uma oferta "Built with Now": Nossa oferta para Virtual Agent Spark é feita sob medida para você. Um roteiro de automação impulsiona o autoatendimento muito além da implementação.
Otimização do catálogo de serviços
Ofereça uma experiência de serviço superior criando um catálogo de serviços fácil de usar. Simplifique os processos de atendimento, reduza os tempos de entrega de serviços e otimize a capacidade da força de trabalho.
Insights
Atualize seus processos de sistema hoje mesmo para obter maior produtividade e valor
Comece a usar o ITSM Essentials
Modernize a transformação digital, operacional e cultural com soluções inovadoras e experiências excepcionais que capacitam sua empresa a prosperar, crescer e escalar, apesar de qualquer interrupção.
O ITSM Essentials oferece tudo o que você precisa para implementar rapidamente a funcionalidade principal e começar a ver os resultados comerciais agora mesmo.
