Resultados
Aumento de la velocidad de aprobación de proyectos
Resultados
Reducción de los gastos administrativos generales
Resultados
Mayor agilidad en la toma de decisiones
Aplicaciones
Gestión Estratégica de Carteras: Gestión de la demanda
Gestión Estratégica de Carteras: Gestión de la cartera de proyectos
EL CLIENTE
Gobernanza digital pionera
El cliente es una oficina de TI del gobierno estatal, conocida por su compromiso con la mejora de los servicios públicos a través de la tecnología. Desempeña un papel fundamental en el panorama de la gobernanza digital del estado. Como innovador en la implementación de iniciativas de TI en todo el estado, el cliente busca optimizar sus operaciones y la prestación de servicios a sus ciudadanos. Esta Gestión Estratégica de Carteras representa un paso fundamental hacia la modernización de sus capacidades de gestión de proyectos informáticos, ya que pretendía alinear los proyectos con los objetivos estratégicos y ofrecer el máximo valor a sus partes interesadas.
"Cask está muy por delante de cualquier otro socio con el que hayamos trabajado".
- Representante de clientes
EL RETO
Enfrentar desafíos derivados de sistemas heredados y procesos desarticulados
La oficina de servicios de tecnología de la información del cliente se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar proyectos de TI en varios organismos. Los sistemas heredados eran ineficaces y los procesos de admisión, revisión, notificación, aprobación y elaboración de informes de los proyectos eran inconexos y lentos. Estos problemas obstaculizaban la capacidad del cliente para supervisar eficazmente los proyectos de TI, lo que repercutía en la toma de decisiones y la asignación de recursos.
LA SOLUCIÓN
Desplegar una solución a la medida para administrar el portafolio estratégico
El gobierno estatal se asoció con Cask para revitalizar sus procesos de gestión de proyectos de TI a través de ServiceNow Strategic Portfolio Management. La solución se centró en lo siguiente:
- Agilizar la incorporación y aprobación de proyectos: Automatizamos el ingreso de proyectos e implementamos un flujo de aprobación integral que agiliza la toma de decisiones.
- Mejorar la visibilidad de los proyectos y la elaboración de informes: Desarrollamos herramientas consolidadas de reporte que faciliten el monitoreo en tiempo real de proyectos y respalden la toma de decisiones.
- Mejorar la recogida y gestión de datos: Perfeccionamos el proceso de recopilación de datos de los proyectos, garantizando su exactitud y exhaustividad para una mejor evaluación de los mismos.
- Optimizar la escalabilidad para favorecer el crecimiento futuro: Creamos una solución SPM escalable que pudiera extenderse a otros organismos, aprovechando las últimas capacidades de ServiceNow.
Esta revisión estratégica no sólo agilizó las operaciones informáticas, sino que dotó al gobierno estatal de un sistema robusto y escalable, preparado para satisfacer eficientemente futuras demandas y objetivos.
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Éxito colaborativo gracias a una orientación experta
El cliente tiene en Cask un socio que no era sólo un proveedor de soluciones tecnológicas, sino también un guía a través del complejo proceso de transformación digital. El compromiso de Cask para comprender los retos únicos a los que se enfrentaba el cliente, combinado con su profunda experiencia en ServiceNow, permitió la entrega de una solución que no sólo era técnicamente competente, sino que también estaba estrechamente alineada con los objetivos estratégicos del cliente. Esta colaboración puso de manifiesto la importancia de la colaboración, la adaptabilidad y una visión compartida del éxito.
Recursos asociados
Innovemos juntos
Solicite una consulta gratuita a Cask
La incomparable experiencia de Cask está a su disposición para abordar sus retos específicos y transformar sus aspiraciones en realidad. Lo escucharemos para comprender sus necesidades y le ofreceremos un enfoque a medida que se ajuste a sus objetivos estratégicos.
Su camino hacia la innovación está a solo un click de distancia. Programe una reunión con nuestros asesores de Cask y forme parte de una historia de éxito que marcará el futuro de su organización.
