Garantice servicios sólidos y escalables que se ajusten al ritmo de crecimiento de su negocio
Mejore la productividad y cree experiencias excepcionales para empleados y clientes. Acelere la creación de valor en la plataforma y obtenga una visibilidad completa de los procesos y próximos pasos a través de paneles y análisis.
ALGUNAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS
Ofertas de Gestión de Servicios de TI
Impulse el rendimiento de su inversión en ITSM utilizando estas ofertas estratégicas y verificadas de Cask.
VISUALIZAR
Ruta Definida
PLAN ESTRATÉGICO Y RECOMENDACIONES PARA MAXIMIZAR EL VALOR DE LA PLATAFORMA
- Integra los objetivos clave de los clientes con las herramientas y funciones de la plataforma.
- Obtiene información sobre las prioridades y obstáculos organizacionales junto al equipo de plataforma y sus socios
- Desarrolla un mapa de capacidades que destaque las funciones prioritarias de la plataforma y su alineación con las prioridades organizacionales
Proporcione los pasos para maximizar el valor de su inversión en la plataforma Now.
IMPLEMENTAR
Garantice la continuidad de los servicios de TI y construya una base sólida para la transformación digital, unificando todos los servicios en una sola plataforma con Cask ITSM Essentials
ITSM Essentials™ de Cask es una implementación prescriptiva 'ServiceFirst' que incorpora las funciones principales de ServiceNow ITSM: gestión de incidentes, base de conocimientos, gestión de cambios, catálogo de servicios/solicitudes y un portal de servicios intuitivo y fácil de usar.
Ofrezca una experiencia de autoservicio de primer nivel desde el principio.
Portal Essentials™ de Cask ofrece una experiencia de autoservicio de TI intuitiva, diseñada para alinearse con las necesidades de sus empleados, aprovechando las funciones principales del Employee Center para asegurar una rapida rentabilización.
OPTIMIZAR
Cask Reserve™
CAPACIDAD Y EXPERIENCIA PARA APOYAR LAS OPERACIONES Y LA MEJORA DE LA PLATAFORMA
- Cask Reserve innova con un programa dedicado a operaciones y mejoras para ServiceNow.
- Con un enfoque en calidad, flexibilidad, amplia experiencia y resultados medibles, Reserve no solo administra la plataforma, sino que también proporciona la orientación estratégica necesaria para asegurar el éxito en su implementación de ServiceNow.
Libere el potencial de ServiceNow con una implementación rápida
Aproveche el valor de ServiceNow de manera ágil y sostenible
Cask Essentials le proporciona las capacidades clave de ServiceNow para potenciar su desarrollo. Nuestro enfoque experto garantiza el despliegue de funciones clave, generando un impacto operativo inmediato.
Perfeccione sus servicios de TI de forma continua con un enfoque integral y estructurado.
Detecte rápidamente cómo sus costos y resultados se ven afectados en la gestión de servicios empresariales.
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incremento en la resolución de problemas al primer contacto0%
reducción del tiempo medio de resolución del servicio0%
precisión en la asignación inicial de tickets
Confíe en nuestra experiencia para modernizar su experiencia ITSM
En la era de la transformación digital acelerada, contar con un equipo de amplia experiencia en ITSM es esencial. En Cask, ofrecemos respaldo de clase mundial y experiencia práctica para ayudarle a gestionar grandes equipos de ITSM y plataformas empresariales, además de facilitar la administración y gestión del cambio en toda su organización.
Primero las personas y los procesos, luego la tecnología
Su organización es única, ¿por qué conformarse con un enfoque estándar? En lugar de simplemente implementar herramientas, le ofrecemos soluciones que empoderan a su equipo y optimizan sus procesos, adaptándonos al ritmo de transformación que su negocio necesita.
Acelere el valor con logros tangibles desde el inicio
No es necesario apresurarse o improvisar para encontrar resultados que mostrar a los altos ejecutivos. Ayudamos a nuestros clientes a demostrar el valor de ITSM con técnicas efectivas y logros rápidos, permitiéndoles aprovechar los beneficios de su inversión desde el primer momento.
ORGANIZACIONES COMO LA SUYA ESTÁN MODERNIZANDO SUS PRÁCTICAS DE ITSM
"Cask me dejó impresionado. Desde el principio, la interacción con el equipo fue excepcional. Comprendieron nuestros objetivos y, de inmediato, nos mostraron el potencial de nuestros resultados, abriéndonos los ojos a nuevas posibilidades. Nos cautivaron desde el inicio."
RYAN BERNARDUCI
Director de Gestión de la Información y Análisis en RR.HH.
Otras ofertas de gestión en servicios de TI
Gestor de Incidentes Graves
Optimice y agilice los procesos de incidentes graves. Identifique y asigne rápidamente recursos de guardia para mejorar los tiempos de respuesta y la visibilidad. Reduzca simultáneamente el tiempo de inactividad y los costos asociados mediante herramientas autónomas de respuesta a incidentes.
Mejore ITSM con ITOM AIOps
Gestione las interrupciones del servicio de forma más eficaz y reduzca los costos con información, inteligencia y automatización del flujo de trabajo impulsados por AIOps.
Automatización Inteligente de ITSM
Aproveche las mejores prácticas de automatización y optimización de la experiencia en la gestión de servicios de TI para maximizar el valor de la plataforma Now.
IntraneXt
Transforme la prestación de servicios de TI con IntraneXt, nuestra avanzada solución de intranet que impulsa un entorno de trabajo digital dinámico y atractivo. Aumente la productividad y satisfacción de los empleados con una solución perfectamente integrada en su estrategia ITSM, ofreciendo una experiencia multicanal personalizada para cada usuario.
Brinde a sus empleados un potente portal de autoservicio disponible 24/7, permitiéndoles enfocarse en tareas de mayor valor y acceder a experiencias de TI sin interrupciones. Nuestra solución Agente Virtual Spark™, "Creado con Now", está diseñada específicamente para usted. Una planeación estratégica de automatización impulsa el autoservicio más allá de la implementación inicial.
Optimización del Catálogo de Servicios
Mejore la experiencia del servicio con un catálogo de servicios intuitivo y fácil de usar. Agilice los procesos de cumplimiento, reduzca los tiempos de implementación de servicios y optimice la capacidad del personal.
Recursos asociados
Mejore hoy mismo los procesos de su sistema para aumentar la productividad y el valor agregado
Empiece con ITSM Essentials
Modernice su transformación digital, operativa y cultural con soluciones innovadoras y experiencias excepcionales que impulsen el crecimiento, la escalabilidad y la resiliencia de su empresa ante cualquier interrupción.
ITSM Essentials le ofrece todo lo necesario para implementar rápidamente las funciones esenciales y comenzar a obtener resultados empresariales de inmediato.
