Resultados
Mais de 140.000 refeições entregues semanalmente
Resultados
Mais de 12.000 cidadãos em situação de risco afetados
Resultados
Mais de 200 trabalhadores desempregados de volta ao trabalho
Resultados
Mais de 8.000 refeições adicionais por semana produzidas por meio da parceria com a Cask
Programa de resposta emergencial para refeições para idosos
Após o sucesso do aplicativo de teste da COVID-19, a cidade de Los Angeles recorreu novamente à Cask para obter ajuda com outro aspecto dos esforços da cidade em relação à COVID-19: o programa de Resposta de Emergência para Refeições para Idosos. Antes da pandemia, a cidade tinha dois programas existentes para ajudar a atender idosos que não podiam sair de casa com refeições saudáveis e nutritivas. O aplicativo permitia que os idosos se registrassem para receber até três refeições por dia, mas a tecnologia que estava sendo usada para alocar e programar as entregas apresentava apenas recursos limitados de front-end.
Quando a cidade começou a implementar as ordens de permanência em casa, aumentou o número de idosos de Los Angeles - que já corriam um risco maior de contrair a doença - com insegurança alimentar. O aplicativo existente exigiria mais desenvolvimento.
"A cidade está fazendo coisas que não fizemos no passado, portanto, é realmente um período desconhecido. Mas sentimos que estamos mais bem preparados para atender a quaisquer demandas que possam surgir porque temos parceiros como a Cask."
Joyce Edson,
Cidade de Los Angeles
Ampliação da resposta
Um influxo de novos fundos da FEMA permitiu que o programa aumentasse o número total de idosos que recebiam refeições. Isso incluiu idosos que anteriormente não haviam se qualificado para outros programas semelhantes. Além disso, o financiamento permitiu a contratação de novos parceiros, incluindo restaurantes locais e cozinhas comerciais, que forneceriam algumas das refeições adicionais aos idosos da região. Motoristas de táxi foram contratados para ajudar na entrega de refeições ponto a ponto, pegando as refeições diretamente nos restaurantes ou em outros locais e deixando-as nas casas das pessoas. Esses setores, também duramente atingidos pela crise da COVID-19, estavam procurando maneiras de voltar a trabalhar.
Para aumentar a escala, a Cask trabalhou com a cidade de Los Angeles para desenvolver um aplicativo baseado no aplicativo de resposta a emergências (ERA) da ServiceNow, fornecendo a estrutura adicional com base no desenvolvimento do programa - e nos requisitos de financiamento adicionais - para uma verdadeira história de sucesso de parceria público-privada.
Restrições dietéticas ou alergias alimentares foram incorporadas à funcionalidade do sistema, e os participantes são combinados com um restaurante ou cozinha em sua área, usando dados da cidade para confirmar os locais de entrega mais próximos de um ponto de coleta. Isso permite que a empresa de táxi traga registros em massa para seu sistema de rotas e ajuda a planejar as rotas e o número de taxistas necessários para cada dia.
"Há muitas coisas a serem pensadas, dados a serem rastreados, e também tivemos que ficar atentos aos tipos de métricas e relatórios que seriam necessários para esse aplicativo. Há muita logística, e a Cask tem sido uma grande parceira."
EDUARDO MAGOS,
CIDADE DE LOS ANGELES
"Esse programa não foi apenas para atender à [população] idosa, mas também para dar aos funcionários do restaurante e aos motoristas uma oportunidade de se reengajarem [com a força de trabalho] durante essa crise", disse Craig Amundson, da Cask.
Um componente do portal permite que esses participantes obtenham os dados necessários para concluir as entregas em toda a cidade e também oferece algumas funcionalidades de manutenção de registros para as empresas. Nas semanas seguintes à data de entrada em operação, milhares de idosos se inscreveram para receber refeições, e centenas de funcionários de restaurantes e motoristas de táxi voltaram ao trabalho.
Quanto às próximas etapas, a resposta à COVID-19 da cidade de Los Angeles está definida para incluir programas de assistência de aluguel para residentes que estão desempregados ou incapazes de pagar o aluguel devido à pandemia. A Cask continuará a fazer parcerias com agências municipais para apoiar esses programas.
"Ficamos muito felizes... ter a parceria do pessoal de análise de projeto ou de negócios, juntamente com os desenvolvedores, tem sido bom [para nós]", disse Magos. "A Cask faz boas perguntas e ajuda a garantir que o que construímos nos ajudará a ter sucesso. Com o programa City Meals, foi útil ter pessoas com experiência em desenvolvimento de aplicativos, e elas conseguiram criar um bom modelo ou arquitetura de dados para o aplicativo que foi criado pela equipe da Cask."
EDUARDO MAGOS
CIDADE DE LOS ANGELES
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