Cobrindo a propagação de incêndios florestais
Em todos os Estados Unidos, dezenas de instituições desempenham um papel no gerenciamento de incêndios florestais. O rastreamento de dados, incluindo onde um incêndio começou, seu tamanho e o pessoal e os equipamentos designados para gerenciá-lo, é uma tarefa complicada que se tornou ainda mais complicada devido a um sistema de gerenciamento empresarial obsoleto e desatualizado, cujo suporte custaria cerca de meio milhão de dólares por mês.
Embora tenha sido projetado para auxiliar os esforços de combate a incêndios florestais, o Resource Ordering and Status System (ROSS) ficou desatualizado. O ROSS não foi capaz de promover a integração necessária com outros recursos, o que levou a inconsistências nos relatórios de incêndios e à duplicação de esforços. Isso talvez tenha sido sentido com mais intensidade pelos despachantes obrigados a inserir manualmente as coordenadas de GPS em 26 sistemas diferentes. Um único número transposto ou decimal mal posicionado (em uma cadeia de 30 caracteres) poderia acidentalmente enviar equipes e recursos para um município ou estado diferente. Além disso, nem todos os sistemas usavam o mesmo formato de dados, o que complicava ainda mais o processo de compartilhamento de informações entre os gerentes de incêndio.
Em outubro de 2017, uma equipe da Cask começou a trabalhar com parceiros federais no National Interagency Fire Center (NIFC), que inclui representantes do Serviço Florestal dos EUA, Departamento do Interior (DOI), Bureau of Land Management (BLM), National Park Service (NPS), Bureau of Indian Affairs (BIA), US Fish and Wildlife Service (USFWS), representantes da Agência Florestal Estadual de todos os 50 estados e vários governos municipais para substituir o ROSS. A equipe procurou desenvolver um recurso que pudesse gerenciar e unir os órgãos federais responsáveis pela gestão de incêndios florestais em terras públicas, organizando pessoas, ferramentas e treinamento em uma plataforma fácil de usar.
"A Cask realmente tem a visão do século XXI. Trabalhando com o governo, às vezes nossos aplicativos não têm a tecnologia que estaria disponível para uma empresa privada, mas sinto que, com a IROC, realmente temos esse sistema de pedidos de última geração. Continuo vendo a Cask como uma importante participante, uma importante parceira para nós."
Sean Peterson,
Gerente de centro assistente na NIFC
Ferramentas modernas para soluções modernas
Como o maior aplicativo com escopo personalizado na ecosfera do ServiceNow, o Interagency Resource Ordering Capability (IROC) é um sistema baseado na Web, independente de plataforma, que oferece uma ferramenta moderna para apoiar o pedido, o rastreamento e o gerenciamento de recursos em resposta a incêndios florestais e incidentes de risco total em tempo real. Todas as aeronaves, equipamentos, equipes, despesas gerais e suprimentos podem ser facilmente visualizados e implantados no sistema, reduzindo consideravelmente o tempo de resposta para agilizar os esforços de combate a incêndios, desde o nível nacional até o estadual e local.
Ao criar a solução desde o início, a equipe conseguiu fornecer um nível mais alto de integração com outros aplicativos importantes, como o sistema IRWIN (Integrated Reporting of Wildland Fire Information), que facilita a troca de dados entre muitos aplicativos existentes de incêndios florestais. Ao integrar dados de recursos com sistemas CAD (computer-aided dispatch) para operações de centros de despacho interagências em todos os 50 estados, o aplicativo IROC ajuda a gerenciar o status de ferramentas e recursos táticos. Isso permite que os gerentes de serviços de combate a incêndios vejam os níveis de comprometimento de recursos entre as fronteiras de agências e estados, substituindo o que antes era um processo incômodo e complicado.
"Os recursos em si agora estão integrados entre os diferentes aplicativos e o IROC pode fazer parte disso, uma parte importante... ele realmente nos levará ao século XXI. O IROC tem um monte de coisas diferentes do ROSS, incluindo a funcionalidade de relatórios internos, uma melhor visibilidade e um ambiente de trabalho muito mais fácil de usar."
SEAN PETERSON,
GERENTE ASSISTENTE DE CENTRO NA NIFC
No pico da temporada de incêndios florestais, pode haver mais de 10.000 funcionários de todos os níveis de governo e contratados implantados e gerenciados pela IROC. A IROC apresenta uma integração em tempo real com os sistemas de qualificação federais e estaduais que mantêm as certificações e a experiência dos bombeiros. Isso garante que as pessoas certas para um trabalho sejam escolhidas quando ocorrer um incidente e, como o sistema gerencia suas atribuições atuais, os órgãos não perderão tempo solicitando pessoas que não estão disponíveis para responder quando precisam delas.
Alguns órgãos, como o California Department of Forestry and Fire Protection (CAL FIRE), responsável pela proteção contra incêndios de 31 milhões de acres em todo o estado, gerenciam suas qualificações de pessoal diretamente no IROC, economizando custos significativos para manter e integrar um recurso separado.
Colaboração entre agências
A IROC fornece um exemplo do que pode acontecer quando as agências governamentais trabalham juntas em soluções.
"Por meio do IROC, estamos facilitando que pessoas de agências federais e estaduais, em todos os níveis de governo, trabalhem lado a lado em sua missão de responder a incêndios florestais e outros incidentes de risco geral", disse Michelle Headrick, da Cask.
À medida que as agências de todo o país se preparam para a temporada de incêndios florestais, a equipe do Cask continua a aumentar os recursos da plataforma, acrescentando funcionalidades que podem tornar as respostas ainda melhores. Isso é algo que nos anos anteriores não podia acontecer devido a preocupações com a estabilidade do sistema legado. Por meio de acordos internacionais, os recursos agora também podem ser alocados para os esforços de combate a incêndios no Canadá e na Austrália por meio do IROC.
"Ele não é usado apenas para combate a incêndios florestais, mas também para todos os incidentes de risco, incluindo a resposta da FEMA. Por exemplo, no momento, temos no IROC, nesta manhã, acho que 2.400 ordens de recursos especificamente para resposta à COVID-19 em todo o país. Ele também será utilizado para todos os incidentes, incluindo resposta a furacões, grandes deslizamentos de terra, inundações, terremotos, furacões e até mesmo ataques terroristas, como vimos durante o 11 de setembro."
SEAN PETERSON
GERENTE ASSISTENTE DE CENTRO NA NIFC
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